イーデザイン損害保険株式会社が「VideoTouch」を導入

～新人OPの自学自習環境を構築し、管理者の負担を軽減することで、効率的な研修体制の実現を目指します～



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「教えるをエンパワーメントし、ヒトの”できる”をひろげていく」をコンセプトに、コンタクトセンターのDXを推進するVideoTouch株式会社（本社：東京都渋谷区 代表取締役 上坂優太）が提供する「VideoTouch」が、イーデザイン損害保険株式会社（東京都新宿区 取締役社長 桑原茂雄）に導入されたことをお知らせします。
■導入の背景
イーデザイン損害保険株式会社では、属人化している研修の改善やSVのリソースの最適化が求められていました。特に、研修がオフラインでのOJTに依存していたため、新人がフルスキルを習得するまでの時間が長くなり、細かいフォロー体制の構築が必要とされていました。これらの状況を改善するため、「VideoTouch」を導入し、自学自習環境を整備することで管理者側の業務負担を軽減しました。また、動画作成の効率化を図り、継続的に量産することで、知識の共有化と効率的な研修体制の構築を目指します。
■VideoTouchとは
VideoTouchは、AI・動画を活用したトレーニングプラットフォームとAIロープレを提供することでコンタクトセンターの人材育成DXを支援しています。VideoTouchを利用することでオンデマンドでのトレーニング環境を構築し、研修時間の短縮や教育コストの削減が可能となります。特に「研修の長期化・属人化」の課題を抱える企業におすすめです。AIロープレは人が実施していたロープレをAIが代替し、オペレーター教育におけるロープレや評価を最適化し、応対スキル向上をサポートします。
VideoTouch サービスサイト： (リンク »)
AIロープレ サービスサイト： (リンク »)
■VideoTouch株式会社 概要
会社名 ：VideoTouch株式会社
所在地 ：〒150-0002　東京都渋谷区渋谷1丁目15-12 LAIDOUT SHIBUYA 202号室
代表者 ：代表取締役 上坂 優太
設立日 ：2013年4月24日
事業内容 ：「VideoTouch」の開発・提供
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■お問い合わせ
VideoTouch株式会社
広報担当　山崎
E-mail：pr@videotouch.co.jp

プレスリリース提供：PR TIMES (リンク »)