ランシステムＣＳ室室長 青木が語る 「店舗接客やリモート接客の極意」第10回：【職場のコミュ力向上】アサーティブ・コミュニケーションスキルの大切さ

ランシステム　システム外販部は「ランシステムＣＳ室室長 青木が語る 「店舗接客やリモート接客の極意」第10回：【職場のコミュ力向上】アサーティブ・コミュニケーションスキルの大切さ」を公開しました。

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このコラムは元警視庁の刑事で、現在、自遊空間を運営する弊社ランシステムのＣＳ室室長である青木が社内向けに発信しているものです。弊社では店舗の無人化・省人化ソリューションや遠隔接客を推進しておりますが、このサイトをご覧の店舗経営者やマネージャーの皆様にも有用なコラムではないかと考え、ご紹介いたします。

これからの時代には、コミュニケーションスキルはどんな企業にも益々求められていくことと思います。高い成果を生む仕事にはチームワークとコミュニケーションがマストですよね。そこで「職場のコミュ力向上」 について、シリーズにしてお話していきたいと思います 。

初回となる今回は、基本的な心の準備として、アサーティブ・コミュニケーションスキルの大切さと、活用方法についてお話したいと思います。アサーティブ・コミュニケーションスキルとは、お互いの意見を尊重しながら、自身の意見を主張するコミュニケーションスキルのことを言い、当社ではこれを大切にしています。

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