T&Dフィナンシャル生命保険株式会社が「VideoTouch」を導入

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「教えるをエンパワーメントし、ヒトの”できる”をひろげていく」をコンセプトに、コンタクトセンターのDXを推進するVideoTouch株式会社（本社：東京都渋谷区 代表取締役 上坂優太）が提供する「VideoTouch」が、T&Dフィナンシャル生命保険株式会社（本社：東京都港区 代表取締役社長 森中哉也）に導入されたことをお知らせします。
■導入の背景
T&Dフィナンシャル生命保険株式会社では、管理者による教育やコミュニケーションコストの削減が課題となっており、特にマニュアル作成の非効率さや、同じ内容を繰り返し教える負担が問題となっていました。これらの課題に対応するため、「VideoTouch」を導入し、動画を活用したセルフ式学習を通じて、管理者の工数削減や新人の早期戦力化を目指した環境整備を今後進めていく予定です。
■VideoTouchとは
VideoTouchは、AI・動画を活用したトレーニングプラットフォームとAIロープレを提供することでコンタクトセンターの人材育成DXを支援しています。VideoTouchを利用することでオンデマンドでのトレーニング環境を構築し、研修時間の短縮や教育コストの削減が可能となります。特に「研修の長期化・属人化」の課題を抱える企業におすすめです。AIロープレは人が実施していたロープレをAIが代替し、オペレーター教育におけるロープレや評価を最適化し、応対スキル向上をサポートします。

VideoTouch サービスサイト： (リンク »)
AIロープレ サービスサイト： (リンク »)
■VideoTouch株式会社 概要
会社名 ：VideoTouch株式会社
所在地 ：〒150-0002　東京都渋谷区渋谷1丁目15-12 LAIDOUT SHIBUYA 202号室
代表者 ：代表取締役 上坂 優太
設立日 ：2013年4月24日
事業内容 ：「VideoTouch」の開発・提供
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【お問い合わせはこちら】
VideoTouch株式会社
広報担当　山崎
E-mail：pr@videotouch.co.jp

プレスリリース提供：PR TIMES (リンク »)