BPaaS（Business Process-as-a-Service）の市場規模、2031年に1604億4000万米ドル到達予想

株式会社グローバルインフォメーション（所在地：神奈川県川崎市、代表者：樋口 荘祐、証券コード：東証スタンダード 4171）は、市場調査レポート「BPaaS（Business Process-as-a-Service）の世界市場規模、シェア、動向分析：ビジネスプロセス別、組織規模別、業界別、地域別、展望と予測、2024～2031年」（KBV Research）の販売を1月29日より開始いたしました。

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BPaaS（Business Process-as-a-Service）の市場規模は、2024年からCAGR9.7%で成長し、2031年には1604億4000万米ドルに達すると予想されています。

BPaaSソリューションにより、企業は会計、簿記、税務申告、財務分析をアウトソーシングすることができ、専門知識を活用しながら、企業は中核事業に集中することができます。そのため、2023年には、会計および財務セグメントは市場で23%の収益シェアを獲得しました。このセグメントの突出は、企業が財務業務を合理化し、コストを削減し、財務報告の精度を向上させる必要性が高まっていることに起因しています。

市場参加者が採用している主な戦略は、エンドユーザーの変化する需要に対応するための主要な開発戦略としてのパートナーシップです。例えば、2024年12月、InfosysはSAP S/4HANAを使用して事業運営を変革するためにKardexと提携しました。インフォシス・コバルトを活用し、この提携は30か国以上のKardexのERPシステムを統合し、業務効率、拡張性、意思決定を強化して成長を改善することを目的としています。さらに、2024年11月、CapgeminiとC3 AIは、ライフサイエンス、エネルギー、銀行などの業界全体にAI駆動型ソリューションを提供するために、パートナーシップを拡大しました。このコラボレーションは、効率性、生産性、コスト削減の向上を目指しており、カスタマイズされたエンタープライズAIアプリケーションにより、デジタルトランスフォーメーションを加速させます。

KBV Cardinal Matrixで提示された分析に基づくと、Accenture PLC、IBM Corporation、Tata Consultancy Services Ltd.は、BPaaS（Business Process-as-a-Service）市場における先駆者です。Infosys Limited、Cognizant Technology Solutions Corporation、Capgemini SEなどの企業は、BPaaS（Business Process-as-a-Service）市場における主要なイノベーターです。2023年11月、Accenture PLCとVodafoneは、Accentureのテクノロジー、AIの専門知識、人材開発を活用し、Vodafoneのシェアードサービスを商業化するための戦略的提携を発表しました。この提携はBPaaSと一致しており、効率性、拡張性、顧客サービス、業界のイノベーションの向上に重点を置いています。

市場成長要因

業務効率化とコスト削減の需要の高まりにより、BPaaS（Business Process-as-a-Service）市場は著しい成長を遂げています。企業が業務の合理化と収益性の向上を目指す中、BPaaSソリューションは、経理、人事、カスタマーサービス、ITなどの主要な業務機能をアウトソーシングし、間接費を削減することを可能にします。

さらに、顧客の期待がますます高まる中、企業は優れた顧客体験の提供にこれまで以上に重点を置くようになっています。顧客とのやりとりを自動化し合理化する能力を備えたBPaaSソリューションは、規模を拡大しながらパーソナライズされたサービスを創出する上で不可欠です。そのため、顧客体験とパーソナライゼーションへの注目が高まるなか、市場の成長が促進されています。

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