～通話終了後、会話内容の要約が即時可能に～
株式会社エーアイスクエア（本社：東京都港区、代表取締役：堀友彦、以下「エーアイスクエア」）は、提供する生成要約サービス「QuickSummary2.0」と、株式会社アドバンスト・メディア（以下「アドバンスト・メディア」）が提供する「AmiVoice Communication Suite」が連携を開始しましたのでお知らせいたします。
生成要約サービス「QuickSummary2.0」は、2023年6月のリリース以降、auじぶん銀行株式会社や株式会社LIXILをはじめ、多くのコンタクトセンターで活用されています。本サービスは既に 「Genesys Cloud CX(R)」や「Amazon Connect」との連携を実現していますが、今回の新たな連携により、「AmiVoice Communication Suite」を利用しているコンタクトセンターでもご活用いただけるようになりました。
なお、「AmiVoice Communication Suite」のオンプレ版・クラウド版のいずれも「QuickSummary2.0」の利用が可能です。「AmiVoice Communication Suite」が通話内容をリアルタイムで音声認識し、通話終了後、テキスト化された会話内容が「QuickSummary2.0」に自動連携され、要約を行うことができます。
詳細は以下のデモ動画をご覧ください：
デモ動画： (リンク »)
l 「QuickSummary2.0」について
「QuickSummary2.0」は、エーアイスクエアが独自に開発したAIモデルと生成AIを組み合わせたコンタクトセンター向け生成要約サービスです。使いやすいUIを兼ね備え、目的に合わせた要約結果をオペレータが自由に選択して表示できます。
●「QuickSummary2.0」の特徴
１. 通話毎に自由に要約パターンの変更が可能
オペレータが利用する画面上で、要約パターンを通話毎に選ぶことができます。
２. 利用しやすい料金（従量・固定可）
エーアイスクエア独自のAIモデルを使った前処理により、トークン数を削減することが出来、
安価に利用できます。また、ご要望に合わせて固定料金、従量料金が選べます。
３. CRMと連携が可能
お客様が利用中のCRMシステムと連携し、要約結果を直接CRMに投入することができます。
４. お客様自身でプロンプトの即時追加が可能
お客様自身でプロンプトの調整や追加・削除ができ、オペレータが即時に利用可能です。
l 「AmiVoice Communication Suite」について
「AmiVoice Communication Suite（アミボイス コミュニケーション スイート）」は、国内シェアNo.1（※1）のAI音声認識AmiVoiceを搭載したコンタクトセンター向け音声認識ソリューションです。通話内容の全文テキスト化に加え、感情解析機能、話題抽出機能、管理者による複数通話同時モニタリング、オペレータ業務支援など、多数の機能を備えており、通話内容の可視化と応対品質向上を支援します。
ソリューションサイト： (リンク »)
※1 出典：合同会社ecarlate「音声認識市場動向2024」音声認識ソフトウェア/クラウドサービス市場
l 株式会社エーアイスクエアについて
自然言語処理に特化した革新的なコンタクトセンター向けAIサービスを提供しています。AIチャットボット「QuickQA」や音声認識サービス「AI2ASR」に加え、2023年にリリースした生成要約サービス「QuickSummary2.0」は、業界内で高い評価を受けています。この「QuickSummary2.0」は、LIXILやauじぶん銀行などの大規模コンタクトセンターをはじめ、提供開始からわずか1年で数十社に導入されました。エーアイスクエアは、これらのソリューションを通じて、コンタクトセンターの業務効率化と顧客満足度の向上を実現しています。
本社 ︓東京都港区芝5-31-17 PMO田町7F
設立 ：2015 年 12 月
代表者 ：代表取締役 堀友彦
資本金 ：9,000万円
URL ︓ (リンク »)
l 株式会社アドバンスト・メディアについて
1997 年に設立。Interactive Systems, Inc.（米国）と日本語音声認識 AmiVoice を共同で開発し事業化。2005 年には、 音声認識専業の企業として初の東京証券取引所マザーズ市場（現：グロース市場）に上場し、音声認識事業で日本で初め て通年ベースで黒字化を達成しています。 「HCI（Human Communication Integration）の実現」をビジョンに掲げ、人が機械に自然に意思を伝えられる「ソフ トコミュニケーションの時代」を拓くべく、音声認識ソフトウェア・クラウドサービス市場シェア No.1（出典：合同会社 ecarlate「音声認識市場動向 2024」）の音声認識 AmiVoice を主軸にした事業を展開。会議、医療、コールセンター、建 設・不動産、物流・製造などの領域特化型エンジンとして、幅広いシーンで活用されています。
本社 ︓東京都豊島区東池袋3-1-1 サンシャイン60 42階
設立 ：1997年12月
代表者 ：代表取締役会長兼社長 鈴木 清幸
資本金 ：69億3031万円（2024年9月末現在）
URL ︓ (リンク »)
l お問合せ先
【「QuickSummary2.0」に関するお問合せ先】
株式会社エーアイスクエア
TEL ：03-6809-4814
Mail ：contact@ai2-jp.com
※記載されている情報は、発表時点のものです。
※最新の情報と内容が異なる場合がございますので、あらかじめご了承ください。
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株式会社エーアイスクエア（本社：東京都港区、代表取締役：堀友彦、以下「エーアイスクエア」）は、提供する生成要約サービス「QuickSummary2.0」と、株式会社アドバンスト・メディア（以下「アドバンスト・メディア」）が提供する「AmiVoice Communication Suite」が連携を開始しましたのでお知らせいたします。
生成要約サービス「QuickSummary2.0」は、2023年6月のリリース以降、auじぶん銀行株式会社や株式会社LIXILをはじめ、多くのコンタクトセンターで活用されています。本サービスは既に 「Genesys Cloud CX(R)」や「Amazon Connect」との連携を実現していますが、今回の新たな連携により、「AmiVoice Communication Suite」を利用しているコンタクトセンターでもご活用いただけるようになりました。
なお、「AmiVoice Communication Suite」のオンプレ版・クラウド版のいずれも「QuickSummary2.0」の利用が可能です。「AmiVoice Communication Suite」が通話内容をリアルタイムで音声認識し、通話終了後、テキスト化された会話内容が「QuickSummary2.0」に自動連携され、要約を行うことができます。
詳細は以下のデモ動画をご覧ください：
デモ動画： (リンク »)
l 「QuickSummary2.0」について
「QuickSummary2.0」は、エーアイスクエアが独自に開発したAIモデルと生成AIを組み合わせたコンタクトセンター向け生成要約サービスです。使いやすいUIを兼ね備え、目的に合わせた要約結果をオペレータが自由に選択して表示できます。
●「QuickSummary2.0」の特徴
１. 通話毎に自由に要約パターンの変更が可能
オペレータが利用する画面上で、要約パターンを通話毎に選ぶことができます。
２. 利用しやすい料金（従量・固定可）
エーアイスクエア独自のAIモデルを使った前処理により、トークン数を削減することが出来、
安価に利用できます。また、ご要望に合わせて固定料金、従量料金が選べます。
３. CRMと連携が可能
お客様が利用中のCRMシステムと連携し、要約結果を直接CRMに投入することができます。
４. お客様自身でプロンプトの即時追加が可能
お客様自身でプロンプトの調整や追加・削除ができ、オペレータが即時に利用可能です。
l 「AmiVoice Communication Suite」について
「AmiVoice Communication Suite（アミボイス コミュニケーション スイート）」は、国内シェアNo.1（※1）のAI音声認識AmiVoiceを搭載したコンタクトセンター向け音声認識ソリューションです。通話内容の全文テキスト化に加え、感情解析機能、話題抽出機能、管理者による複数通話同時モニタリング、オペレータ業務支援など、多数の機能を備えており、通話内容の可視化と応対品質向上を支援します。
ソリューションサイト： (リンク »)
※1 出典：合同会社ecarlate「音声認識市場動向2024」音声認識ソフトウェア/クラウドサービス市場
l 株式会社エーアイスクエアについて
自然言語処理に特化した革新的なコンタクトセンター向けAIサービスを提供しています。AIチャットボット「QuickQA」や音声認識サービス「AI2ASR」に加え、2023年にリリースした生成要約サービス「QuickSummary2.0」は、業界内で高い評価を受けています。この「QuickSummary2.0」は、LIXILやauじぶん銀行などの大規模コンタクトセンターをはじめ、提供開始からわずか1年で数十社に導入されました。エーアイスクエアは、これらのソリューションを通じて、コンタクトセンターの業務効率化と顧客満足度の向上を実現しています。
本社 ︓東京都港区芝5-31-17 PMO田町7F
設立 ：2015 年 12 月
代表者 ：代表取締役 堀友彦
資本金 ：9,000万円
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l 株式会社アドバンスト・メディアについて
1997 年に設立。Interactive Systems, Inc.（米国）と日本語音声認識 AmiVoice を共同で開発し事業化。2005 年には、 音声認識専業の企業として初の東京証券取引所マザーズ市場（現：グロース市場）に上場し、音声認識事業で日本で初め て通年ベースで黒字化を達成しています。 「HCI（Human Communication Integration）の実現」をビジョンに掲げ、人が機械に自然に意思を伝えられる「ソフ トコミュニケーションの時代」を拓くべく、音声認識ソフトウェア・クラウドサービス市場シェア No.1（出典：合同会社 ecarlate「音声認識市場動向 2024」）の音声認識 AmiVoice を主軸にした事業を展開。会議、医療、コールセンター、建 設・不動産、物流・製造などの領域特化型エンジンとして、幅広いシーンで活用されています。
本社 ︓東京都豊島区東池袋3-1-1 サンシャイン60 42階
設立 ：1997年12月
代表者 ：代表取締役会長兼社長 鈴木 清幸
資本金 ：69億3031万円（2024年9月末現在）
URL ︓ (リンク »)
l お問合せ先
【「QuickSummary2.0」に関するお問合せ先】
株式会社エーアイスクエア
TEL ：03-6809-4814
Mail ：contact@ai2-jp.com
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お問い合わせにつきましては発表元企業までお願いいたします。
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