マルチベンダーサポートサービスの市場規模、2029年に845億6000万米ドル到達見通し

株式会社グローバルインフォメーション（所在地：神奈川県川崎市、代表者：樋口 荘祐、証券コード：東証スタンダード 4171）は、市場調査レポート「マルチベンダーサポートサービスの世界市場レポート 2025年」（The Business Research Company）の販売を3月12日より開始いたしました。

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マルチベンダーサポートサービスとは、ハードウェアおよびソフトウェアのメンテナンスサポートを求める顧客に、一元的な窓口を提供するサービスを指します。企業は、さまざまなメーカーの製品をサポートするためにこれらのサービスを利用し、ビジネス環境全体にわたって問題を効率的に特定し解決することで、ダウンタイムを最小限に抑えることを目指しています。

マルチベンダーサポートサービスの主な種類には、ハードウェアサポートサービスとソフトウェアサポートサービスがあります。ハードウェアサポートサービスは、データセンターおよびエンドポイントシステムのベース保証を拡張し強化し、ネットワークハードウェアに高品質なサービスを提供します。これらのサービスは、販売およびマーケティング、財務および会計、サプライチェーン、IT運用など、さまざまな業務機能に活用されており、中小企業だけでなく大企業にも対応しています。これらのサービスを活用している業界には、銀行、金融サービス、保険、通信およびIT、メディアおよびエンターテインメント、旅行および物流などがあります。

マルチベンダーサポートサービスの市場規模は近年、着実に成長しています。2024年の645億2000万米ドルからCAGR3.8%で成長し、2025年には669億4000万米ドルに達すると予測されています。この期間における成長は、IT環境の複雑化、組織におけるコスト最適化の圧力、多様なテクノロジーベンダーのエコシステム、ITインフラの老朽化、柔軟かつカスタマイズされたサポートソリューションの必要性などに起因するものです。

マルチベンダーサポートサービスの市場規模は、今後数年間で力強い成長が見込まれています。2029年にはCAGR6.0%で845億6000万米ドルに達する見通しです。予測される成長は、ハイブリッドおよびマルチクラウド環境の成長、サイバーセキュリティサポートサービスに対する需要の高まり、新興技術の採用加速、耐障害性と事業継続性への注目度の高まり、グローバルIT運用の拡大に起因するものです。今後の主な傾向としては、成果ベースのサポートモデルへの移行、サポートサービスにおけるAIと自動化の統合、プロアクティブかつ予測的なサポートの重視、複数のベンダーにわたる統合サポートの需要、マルチベンダーサポートにおけるサービスレベル契約（SLA）の進化などが挙げられます。

マルチベンダーサポートサービス市場の成長は、テクノロジープロバイダーの存在感の増大によって大きく促進されるものと思われます。テクノロジーが商業およびビジネスのあらゆる側面に浸透し続けるなか、IT企業や専門知識に対する需要が高まり、効果的なテクノロジー導入にはベンダーによるサポートサービスが必要とされるようになりました。


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