CTC教育サービスはコラム「ITトレンドとテクノロジー紹介 ＞ 第30回 独自のAIエージェントを開発することでビジネス変革を！ポイントは、Microsoft Copilot Studio」を公開しました。
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生成AIが私たちの仕事の中に深く入ってきてから少し時間が経ってきました。多くの方が、セキュリティや情報漏洩に配慮した形で、業務で活用を始めています。
しかし、「顧客からの同じ質問に毎日何度も答えている」「データ検索に時間がかかりすぎる」「社内の問い合わせ対応で本来の業務に集中できない」、などの声は多くの職場で聞かれることです。現代では私たちが扱う情報量は増え続け、単純な繰り返し作業や情報検索にかかる時間は、ビジネスの大きなボトルネックです。
加えて、ChatGPTをはじめとする生成AIで、業務効率化への期待は高まる一方です。しかし、汎用的なAIツールでは自社固有の業務プロセスや社内データに対応しきれず、「試してみたものの、実務では使いにくい」という壁に直面するケースも少なくありません。
そこで注目されているのが「カスタムエージェント」です。
自社の業務に特化したAIアシスタントを構築することで、社内問い合わせ対応の自動化、顧客サポートの品質向上、データ検索の効率化など、具体的なビジネス上の課題を解決できるようになります。プログラミングの専門知識がなくても、ローコード・ノーコードで構築できるツールの進化により、この取り組みは誰にでも手が届くものとなっているのです。その1つの強力なツールが、Microsoft Copilot Studioです。
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生成AIが私たちの仕事の中に深く入ってきてから少し時間が経ってきました。多くの方が、セキュリティや情報漏洩に配慮した形で、業務で活用を始めています。
しかし、「顧客からの同じ質問に毎日何度も答えている」「データ検索に時間がかかりすぎる」「社内の問い合わせ対応で本来の業務に集中できない」、などの声は多くの職場で聞かれることです。現代では私たちが扱う情報量は増え続け、単純な繰り返し作業や情報検索にかかる時間は、ビジネスの大きなボトルネックです。
加えて、ChatGPTをはじめとする生成AIで、業務効率化への期待は高まる一方です。しかし、汎用的なAIツールでは自社固有の業務プロセスや社内データに対応しきれず、「試してみたものの、実務では使いにくい」という壁に直面するケースも少なくありません。
そこで注目されているのが「カスタムエージェント」です。
自社の業務に特化したAIアシスタントを構築することで、社内問い合わせ対応の自動化、顧客サポートの品質向上、データ検索の効率化など、具体的なビジネス上の課題を解決できるようになります。プログラミングの専門知識がなくても、ローコード・ノーコードで構築できるツールの進化により、この取り組みは誰にでも手が届くものとなっているのです。その1つの強力なツールが、Microsoft Copilot Studioです。
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