CTC教育サービスはコラム「第3回 身近な変化を少しずつ ― 業務の棚卸から始めるDX ―」を公開しました。
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1．身近なところで進む「少しずつ」の変化
DX（デジタルトランスフォーメーション）という言葉を聞くと、大規模なシステム刷新や最先端技術の導入を思い浮かべる方も多いかもしれません。しかしDXはもっと身近なところで少しずつ進んでおり、日常的に利用するサービスや業務の中にもその変化は自然に溶け込んでいます。大きな改革ではなく、「気づいたら変わっていた」という小さな変化の積み重ねこそがDXの入口と言えます。
2．飲食店の注文スタイルの変化でみる業務整理例
例えば飲食店での注文方法の変化を見てみましょう。
最終的に「注文したものが届く」ということは変わりませんが、注文するまでの手順が変わっています。"After"側の流れを見ると、手順が減っていること、また、手順を実施する人が変わっていることが分かります。
これにより店側は注文受付の業務が減ります。副次的には注文間違い等のミスが減ることも期待できそうです。このように業務の流れを整理して見てみると、手順や担当が明確になり、自動化や効率化を考えられそうなポイントが浮かび上がってきます。流れを見直すことがDXに繋がることを気づかされる例です。
この続きは以下をご覧ください
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1．身近なところで進む「少しずつ」の変化
DX（デジタルトランスフォーメーション）という言葉を聞くと、大規模なシステム刷新や最先端技術の導入を思い浮かべる方も多いかもしれません。しかしDXはもっと身近なところで少しずつ進んでおり、日常的に利用するサービスや業務の中にもその変化は自然に溶け込んでいます。大きな改革ではなく、「気づいたら変わっていた」という小さな変化の積み重ねこそがDXの入口と言えます。
2．飲食店の注文スタイルの変化でみる業務整理例
例えば飲食店での注文方法の変化を見てみましょう。
最終的に「注文したものが届く」ということは変わりませんが、注文するまでの手順が変わっています。"After"側の流れを見ると、手順が減っていること、また、手順を実施する人が変わっていることが分かります。
これにより店側は注文受付の業務が減ります。副次的には注文間違い等のミスが減ることも期待できそうです。このように業務の流れを整理して見てみると、手順や担当が明確になり、自動化や効率化を考えられそうなポイントが浮かび上がってきます。流れを見直すことがDXに繋がることを気づかされる例です。
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