キオスクの市場規模、2030年に739億1000万米ドル到達見込み

株式会社グローバルインフォメーション（所在地：神奈川県川崎市、代表者：樋口 荘祐、証券コード：東証スタンダード 4171）は、市場調査レポート「キオスクの世界市場レポート 2026年」（The Business Research Company）の販売を4月28日より開始いたしました。グローバルインフォメーションはThe Business Research Companyの日本における正規代理店です。

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キオスクとは、ユーザーが直接の支援を受けずにサービスや情報にアクセスできるセルフサービス端末のことです。これらのデジタルまたは物理的な端末には、インタラクティブなタッチスクリーン、ソフトウェア、およびハードウェアが搭載されており、取引、データ入力、またはサービスの操作を容易にします。キオスクは、業務の効率化、顧客体験の向上、待ち時間の短縮を目的として、公共の場で広く利用されています。

キオスク市場の主な種類には、銀行用キオスク、自動販売機用キオスク、発券用キオスク、患者向け対話型キオスク、カジノ用キオスク、および情報用キオスクが含まれます。銀行用キオスクは、支店や公共の場所に設置されたセルフサービスの電子端末であり、顧客が窓口係の支援を必要とせずに基本的な銀行取引を行うことを可能にします。これらのキオスクは、クラウドまたはオンプレミスソリューションを利用して導入され、銀行・金融サービス、医療、小売、ホスピタリティ、運輸など、さまざまなエンドユーザー業界にサービスを提供しています。

関税は、ディスプレイ、タッチスクリーン、プロセッサ、決済モジュール、筐体材料のコストを押し上げることで、キオスク市場に影響を与えています。こうした影響は、アジア太平洋地域およびヨーロッパにおける小売、銀行、運輸分野での導入において特に顕著です。輸入関税の引き上げにより、キオスクの設置および保守コスト全体が上昇しました。関税に関連するサプライチェーンの混乱も、部品の入手可能性やプロジェクトのスケジュールに影響を及ぼしています。一方で、関税は現地での組み立てやモジュール式キオスク設計を促進し、ハードウェアの全面的な交換よりもソフトウェアのアップグレードの採用を増加させました。

キオスクの市場規模は、近年急速に拡大しています。2025年の364億3000万米ドルからCAGR15.4%で成長し、2026年には420億4000万米ドルに達すると予測されています。過去数年間の成長要因としては、小売業の自動化の進展、ATMキオスクの早期導入、より迅速な顧客サービスへの需要、デジタル決済システムの拡大、公共スペースへの設置などが挙げられます。

キオスクの市場規模は、今後数年間で急速な成長が見込まれています。2030年にはCAGR15.1％で739億1000万米ドルに達する見込みです。予測される成長要因としては、生体認証の統合、スマートシティ構想の進展、無人サービスの需要増加、AIを活用した顧客分析の導入、オムニチャネルサービスモデルの拡大などが挙げられます。予測される主なトレンドには、セルフサービス自動化の拡大、非接触型インタラクションインターフェース、クラウド管理型キオスクネットワーク、AIを活用したユーザーパーソナライゼーション、多機能キオスクの導入などが挙げられます。


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