世界の会話型コマース市場規模、シェア、動向および成長分析レポート、2026年～2034年

株式会社グローバルインフォメーション（所在地：神奈川県川崎市、代表者：樋口 荘祐、証券コード：東証スタンダード 4171）は、市場調査レポート「 世界の会話型コマース市場規模、シェア、動向および成長分析レポート、2026年～2034年 」（Value Market Research）の販売を7月7日より開始しました。グローバルインフォメーションはValue Market Researchの日本における正規代理店です。

世界の会話型コマース市場規模は、2025年の172億7,000万米ドルから、2034年には755億7,000万米ドルに達すると予想されており、2026年から2034年にかけてCAGR17.82％で成長すると見込まれています。企業が顧客との関わりを深め、購買決定を促進するために、メッセージングプラットフォーム、チャットボット、バーチャルアシスタントをますます活用するにつれ、この市場は急速に拡大しています。消費者は、デジタルコミュニケーションチャネルを通じてブランドと直接やり取りできる、便利でパーソナライズされたショッピング体験を求めています。スマートフォンやソーシャルメディアプラットフォームの普及により、会話型コマースソリューションの導入が加速しています。企業はこれらの技術を活用して、顧客エンゲージメントの向上と販売コンバージョン率の向上を図っています。

人工知能（AI）や自然言語処理技術により、会話型コマースプラットフォームの機能は向上しています。企業は、商品のおすすめ、カスタマーサポート、シームレスな取引体験を提供するインテリジェントなチャットボットを導入しています。メッセージングアプリやデジタル決済システムの人気の高まりが、市場の成長にとって好ましい環境を作り出しています。また、これらのソリューションは、企業が貴重な顧客インサイトを収集し、業務効率を向上させるのにも役立っています。

今後の成長機会は、AIを活用したパーソナライゼーションやオムニチャネル顧客エンゲージメント戦略の進歩から生まれると予想されます。音声アシスタント、拡張現実（AR）、予測分析との統合により、ユーザー体験はさらに向上するでしょう。中小企業も、デジタルプレゼンスを強化するために会話型コマースツールを導入する動きが活発化しています。業界を横断したデジタルトランスフォーメーションの継続が、市場の持続的な拡大を支えるでしょう。