アウトソーシングサービスの市場規模、2030年に2兆4670億1000万米ドル到達見込み

株式会社グローバルインフォメーション（所在地：神奈川県川崎市、代表者：樋口 荘祐、証券コード：東証スタンダード 4171）は、市場調査レポート「アウトソーシングサービスの世界市場レポート 2026年」（The Business Research Company）の販売を7月8日より開始いたしました。グローバルインフォメーションはThe Business Research Companyの日本における正規代理店です。

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アウトソーシングサービスとは、特定の業務機能、プロセス、または専門的な業務を、それらをより効率的かつ費用対効果の高い方法で遂行することに特化した外部プロバイダーに委託することを指します。これらのサービスは、外部の専門知識、標準化されたワークフロー、および拡張性の高い提供体制を活用することで、業務の柔軟性を高め、間接費を削減し、組織が中核業務に集中できるようにすることを目的としています。

アウトソーシングサービスの主なカテゴリーには、ビジネスプロセスアウトソーシング、情報技術アウトソーシング、ナレッジプロセスアウトソーシング、採用プロセスアウトソーシング、およびインフラストラクチャアウトソーシングが含まれます。ビジネスプロセスアウトソーシングとは、効率性を高め、運営経費を削減するために、カスタマーサービス、財務業務、管理業務などの非中核的な業務機能を外部のサービスプロバイダーに委託することを指します。これらのサービスは、オンショア、オフショア、ニアショアといった複数の提供モデルを通じて提供されます。大企業、中小企業、その他の事業形態など、規模の異なる組織で利用されており、銀行、金融サービス・保険、医療・製薬、小売・電子商取引、通信、製造、政府・公共部門、情報技術、その他の業界など、多様なエンドユーザーセクターで導入されています。

関税は、アウトソーシングによるサービス提供で使用される国境を越えたITインフラ、ソフトウェアツール、通信システムに関連する運営経費を増加させることで、アウトソーシングサービス市場に影響を及ぼしています。特に、北米や欧州にとって主要なアウトソーシング拠点として機能しているアジア太平洋地域や東欧などの地域において、オフショア・アウトソーシングおよびITアウトソーシングの各セグメントが大きな影響を受けています。テクノロジー製品やデジタルインフラコンポーネントの輸入に対する関税の上昇は、アウトソーシングプロバイダーのサービス提供コストを押し上げています。一方で、関税は、地域間のアウトソーシング連携を促進し、現地のサービスプロバイダーの成長を後押しするとともに、海外市場への依存度を低減するための国内アウトソーシング能力への投資を刺激しています。

アウトソーシングサービスの市場規模は、近年力強く成長しています。2025年の1兆6769億米ドルからCAGR7.8％で成長し、2026年には1兆8083億3000万米ドルに達すると予測されています。過去におけるこの成長は、運用コスト削減への注目の高まり、事業運営のグローバル化の進展、熟練した外部人材への需要の増加、シェアードサービスモデルの拡大、およびビジネスプロセスの効率化へのニーズの高まりに起因すると考えられます。

アウトソーシングサービスの市場規模は、今後数年間で力強い成長が見込まれています。2030年までにCAGR8.1％で2兆4670億1000万米ドルに達する見込みです。予測される成長要因としては、クラウド対応のアウトソーシングプラットフォームの導入拡大、スケーラブルなアウトソーシングソリューションへの需要増加、データセキュリティおよびコンプライアンス管理への注目の高まり、オフショアおよびニアショアのアウトソーシング拠点の拡大、業界特化型アウトソーシングサービスへの需要増加などが挙げられます。


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