【7/29（水）開催】―事例で学ぶCS×AI活用最前線とロードマップ―AI時代のカスタマーサポート戦略 ―無料オンラインセミナー

株式会社コマースロボティクス（本社：東京都港区、代表取締役：伊藤彰弘）は、BtoBバックオフィスSaaS事業者のCS（カスタマーサポート）ご担当者向けに、生成AIを活用したカスタマーサポートの高度化をテーマとした無料オンラインセミナーを開催いたします。



問い合わせ件数の増加に対し、CS人員の拡大だけでは対応しきれない、FAQ・ヘルプセンターの運用にも限界を感じている、といった課題を抱えるCS組織は少なくありません。一方で生成AIは急速に進化しており、CS業務への活用の幅も広がり続けています。本セミナーでは、AIの最新動向から実際の導入事例、導入時の注意点までを45分で解説いたします。

【セミナー内容】
１．AIの最新動向
　生成AIを取り巻く直近のトレンドを整理
２．SaaSカスタマーサポートを取り巻く環境
　問い合わせ増加や人員確保の難しさなど、CS組織が直面する課題を解説
３．課題解決のためのAI技術の活用方法
　CS業務にAIを組み込むための考え方を紹介
４．実際の解決事例
　AI活用によってCS業務を効率化した事例を紹介
５．AI導入時の注意点
　導入を進める上で押さえておきたいポイントを解説
６．ソリューションのご紹介

【開催概要】
タイトル：AI時代のカスタマーサポート戦略 ―事例で学ぶCS×AI活用最前線とロードマップ―
開催日時：7/29（水） 13:15～14:00

形式：オンライン（Zoom予定）
参加費：無料
対象：BtoBバックオフィスSaaS事業者のCS／カスタマーサクセスご担当者様
主催：株式会社コマースロボティクス

【参加方法】
下記フォームより事前登録をお願いいたします。
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※途中入退室可能です。

【AIヘルプデスクサービス「Fastdesk」について】
既存のナレッジを活用して問い合わせ対応を自動化するAIヘルプデスクツール
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【株式会社コマースロボティクスについて】
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