myfans運用サポートを行うDAKKI（運営：合同会社MYASIA Entertainment、公式サイト： (リンク ») ）は、X（旧Twitter）とInstagram（インスタグラム）でアカウントが凍結・停止された際の異議申し立ての手順、解除までにかかる期間の目安、そして申し立てを成功させるためのポイントについて調査しましたので、その結果を発表いたします。
■調査の背景
myfansクリエイターの集客は、拡散力のあるXと、世界観づくりに向くインスタグラムの2つのSNSに支えられています。DAKKIが分析してきた上位クリエイターも、この2媒体からmyfansへの導線を収益の起点にしています。一方で、両媒体ともシステムの自動判定による凍結・停止が繰り返し発生しており、心当たりのないまま集客が止まったという相談がDAKKIのLINE窓口にも寄せられています。凍結後の明暗を分けるのは異議申し立ての質と速さですが、XとインスタではX社とMeta社で手順も期限も異なるため、混乱するユーザーが少なくありません。そこでDAKKIは、両媒体の異議申し立てを一度に把握できるよう調査を実施しました。
■調査の概要
調査時期は2026年7月。X・Instagram双方の公式ヘルプが公開している凍結・停止・異議申し立てに関する情報、SNS運用に関する解説記事、およびQ&Aサイトに投稿されている申し立て体験談をDAKKI編集部が確認するデスクリサーチを実施しました。
■Xの異議申し立て手順
Xの場合、まず自分のアカウントの状態を見極めることが出発点です。電話番号認証などの本人確認で解除できるロックであれば、ログイン後に表示される画面の指示に従うだけで解除できます。凍結の場合は、凍結されたアカウントにログインした状態で、ヘルプセンターの異議申し立て専用フォームから申請します。記載するのは、アカウント名、凍結理由への認識、違反の意図がないことの説明で、感情的な抗議ではなく事実を簡潔に伝える文面が有効とされています。返信は定型文の自動対応であることが多く、一度で解除されない場合は、数日置いて文面を変えながら申し立てを重ねた結果、解除に至った事例が確認されています。
■Instagramの異議申し立て手順
インスタの場合、「アカウントが停止されました」の画面に表示される「この決定に異議を申し立てる」などのリンクから、画面の指示に従って申請します。本人確認として電話番号やメールアドレスの認証に加え、顔のセルフィー動画や身分証明書の提出を求められる場合があります。ここで重要なのが期限の存在です。一時停止の段階では異議申し立てができる期限が180日と案内されており、期限内に申し立てを行わないとアカウントは永久に停止されます。つまりインスタは、放置そのものが永久停止の確定につながる仕組みです。申請後はInstagramからのメールを迷惑メールフォルダも含めて確認し、追加の指示there があれば速やかに対応することが復旧率を高めます。
■解除までの期間の目安
調査した事例からは、X・インスタとも解除までの期間には大きな幅があることが分かりました。本人確認だけで済むロックや軽微な誤判定であれば当日から数日で解除される一方、異議申し立てが必要なケースでは1週間から2週間程度、判断が難しいケースや申し立てを重ねる必要があるケースでは1カ月以上かかった事例も確認されています。共通して言えるのは、初動が早いほど復旧も早い傾向があることと、解除を待つ間も集客の停止による損失が毎日進行することです。
■成功のポイントは「冷静・具体的・継続」
両媒体の体験談から抽出できた成功のポイントは3つに集約されます。1つ目は冷静さです。感情的な長文よりも、利用実態と違反の意図がないことを淡々と説明する文面の方が結果につながっています。2つ目は具体性です。心当たりのある行動が少しでもあれば認めた上で改善を約束する方が、全面否認より通りやすいという傾向が見られました。3つ目は継続です。特にXでは一度目の却下が最終決定とは限らず、間隔を置いて文面を変えながら申し立てを続けた事例で解除が報告されています。逆にインスタでは期限があるため、継続よりも「期限内に確実に申し立てる」ことが最優先になります。
■myfans運用を止めないための備え
今回の調査を踏まえたDAKKIの見解として、異議申し立ての知識は最後の砦であって、本来の備えはその手前にあります。第一に、両媒体の規約と自動判定の傾向を踏まえ、スパム的に見える行動やセンシティブ判定を避けた運用で、凍結される確率そのものを下げること。第二に、XとインスタのどちらかがStopしても新規獲得がゼロにならないよう、両媒体とmyfans本体を含めた複数導線を平時から育てておくことです。異議申し立てが通るまでの数週間を「収益が止まる期間」にするか「片方の導線で走り続ける期間」にするかは、凍結前の設計で決まります。
■DAKKIのmyfans運用サポートについて
DAKKIはmyfans専門の分析メディアとして100本以上の記事を公開し、ランキング上位クリエイターの傾向を継続的に研究しています。その知見をもとに、凍結・停止リスクを抑えたSNS運用、X・インスタ双方の特性を踏まえた複数導線の設計、myfans本体のアカウント設計・プラン設計までを一気通貫で支援する運用サポートと、これから活動を始める女性向けのモデル募集・プロデュースを行っています。報酬条件は契約前にすべて明示しています。ご相談は公式サイトのLINE窓口から無料で受け付けています。
【会社概要】
・会社名：合同会社MYASIA Entertainment
・所在地：東京都
・事業内容：myfans分析メディア「DAKKI」の運営、クリエイター運用サポート・プロデュース事業、Webメディア・Webサービスの企画運営
・公式サイト： (リンク »)
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