プレイネクストラボ株式会社（本社：東京都品川区、代表取締役：柏 匠、以下 「プレイネクストラボ」）は、千葉県茂原市（以下「茂原市」）のLINE公式アカウントを「スマート公共ラボ for GovTechプログラム」を活用してリニューアルし、2026年8月1日（土）より運用を開始したことをお知らせします。
LINE公式アカウントのリニューアル
茂原市LINE公式アカウントのリニューアルにあたり、プレイネクストラボが提供する「スマート公共ラボ for GovTechプログラム」が採用されました。今回のリニューアルでは「くらし・手続き」「市の魅力」などのリッチメニュー機能をアップデートした他、対話型AIチャットボット「スマート公共ラボ AIコンシェルジュ」をリリースしました。
カテゴリーごとにタブが切り替えられるリッチメニュー
今回のリニューアルでは、チャット画面下部に固定表示されるリッチメニューが新しくなりました。
リッチメニューを切り替えることができる「タブ機能」を利用して、ジャンル別にメニューを表示させることができます。
欲しい配信カテゴリーをカスタマイズできる「セグメント配信機能」
これまではLINEに登録している全ての利用者に送られていた配信ですが、リニューアル後からは欲しい配信カテゴリーを「受信設定」に回答することでカスタマイズすることができます。利用者がほしい情報に絞って配信ができるため、市からの情報発信がこれまで以上に効果的になることが期待されます。
利用者からの質問や問い合わせを受け付け、AIが応答する「スマート公共ラボ AIコンシェルジュ」
「スマート公共ラボ AIコンシェルジュ」は、利用者からの質問や問い合わせを受け付け、AIが応答するサービスです。この仕組みは、利用者からの問い合わせを受け付け、Azure AI SearchやGoogle Custom Searchを活用して必要な情報を迅速に取得します。その後、Azure OpenAI Serviceを通じて自然な言葉で回答を生成する仕組みです。これにより、利用者は24時間365日、迅速かつ的確なサポートを受けることが可能になります。
■茂原市のLINE公式アカウント 友だち追加はこちらから
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プレイネクストラボでは今後も同プログラムの導入支援を積極的に行うことを通じて、全国の自治体や公共機関のデジタル化・DX推進に貢献してまいります。
参考：スマート公共ラボ導入先一覧
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＜プレイネクストラボ株式会社について＞
会社名：プレイネクストラボ株式会社
設立：2016年1月
本社：〒141-0021
東京都品川区上大崎2-15-19 MG目黒駅前 9階
2016年創業。”技術と多様性で未来をつくる”をビジョンとし、スマホゲーム・HR TECHサービス・チャットボットシステム開発などの多彩なサービスを手がけてきた他、近年では行政と市民を繋ぐGovTech（ガブテック）のサービス提供にも注力しています。
17カ国からメンバーが集まるグローバルなエンジニアチームの開発力を武器に、自社サービスの成長を追求し、社会とクライアントを最新技術で支える「デジタルトランスフォーメーション創出カンパニー」を目指します。
＜問い合わせ先＞
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プレイネクストラボ株式会社/問い合わせ窓口
E-mail: info@playnext-lab.co.jp
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