健康食品のFAQ印刷物を保管する際の版番号と配布履歴を整理

一般社団法人日本認定健康食品協会は、健康食品に関するFAQ印刷物を保管する際に、事業者が確認しておきたい版番号と配布履歴の管理項目についてまとめました。
健康食品のFAQは、店頭、電話受付、展示会、同梱資料など複数の場面で利用されます。印刷物として配布したFAQは、電子データと異なり回収状況を把握しにくいため、旧版が残ったまま使われないよう管理することが重要です。
保管時には、FAQ名、版番号、発行日、配布先、配布数量、回収予定日、確認者を記録します。改訂が発生した場合は、改訂理由、参照したラベルや販売資料、旧版の回収状況を同じ記録に残します。特に、問い合わせ先や保管案内のように利用者対応へ直結する項目は、最新版と旧版の差分を確認できる形にしておくことが望まれます。
また、健康食品は医薬品ではないため、FAQでは利用者に過度な期待を生む表現を避け、商品情報、保管方法、問い合わせ先などの確認範囲を明確にする必要があります。FAQ印刷物の管理は、社内研修や問い合わせ対応の品質を保つ基礎資料にもなります。
本協会では、健康食品に関する情報提供の透明性を高める観点から、FAQ印刷物の版番号、配布先、回収履歴、参照資料を継続的に確認できる保管体制を整えることを推奨しています。
お問い合わせ
一般社団法人日本認定健康食品協会 事務局
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TEL：03-6284-4930
Email：info@jhfc.or.jp
本品は健康食品であり、医薬品ではありません。