健康食品の案内メールを送信する際の対象リストと送信履歴を整理

一般社団法人日本認定健康食品協会は、健康食品に関する案内メールを送信する際に、事業者が整理しておきたい対象リストと送信履歴の確認項目についてまとめました。
案内メールは、販売条件、資料更新、受付時間、問い合わせ先などの情報を取引先や利用者へ共有する手段として使われます。一方で、送信対象や本文の版管理が不十分な場合、古い案内が再送されたり、対象外の相手へ送られたりする可能性があります。
送信前には、対象リストの作成日、抽出条件、確認者、配信停止希望者の除外状況を記録します。本文については、件名、版番号、作成日、参照資料、問い合わせ先、送信予定日を確認します。送信後は、送信日時、送信件数、差戻し件数、再送の有無、問い合わせ対応の記録を残すことで、後日の確認がしやすくなります。
健康食品の情報提供では、販売ページ、FAQ、同梱資料、案内メールの内容が互いに矛盾しないことが重要です。案内メールは短い文章で作成されることが多いため、表現範囲と参照資料を確認する手順を分けて管理する必要があります。
本協会では、健康食品事業者が案内メールを運用する際、対象リスト、本文版番号、送信履歴、問い合わせ先を記録し、情報提供の一貫性を確認できる体制を整えることを推奨しています。
お問い合わせ
一般社団法人日本認定健康食品協会 事務局
URL： (リンク »)
TEL：03-6284-4930
Email：info@jhfc.or.jp
本品は健康食品であり、医薬品ではありません。