CTC教育サービスはコラム「「Webガバナンス」のススメ ＞ 第11回 Webガバナンスの考え方を申込フォームにも！電子契約法と表示義務を踏まえた安全な方法」を公開しました。
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このコラムでは、「Webガバナンス」をテーマに様々な切り口で、突っ込んだ内容までお届けしてみたいと思います。
申込フォームや資料請求フォームは、企業のWebサイトにある数あるページの中でも、特に「信用」が問われる場所です。
入力しやすいかどうかだけでなく、何を申し込むのか、いくらかかるのか、あとで解約できるのかといった大切な情報が、利用者にきちんと伝わっているかが見られるからです。もし確認画面が分かりにくかったり、必要な表示が不足していたりすれば、離脱率の問題にとどまらず、問い合わせ対応の増加や信頼低下、場合によっては法的なトラブルにもつながります。
実際、KPMGの「サイバーセキュリティサーベイ2025」では、過去1年間のサイバーインシデント被害額が1,000万円以上だった企業が44.0％にのぼり、セキュリティ人材が不足していると答えた企業も75.5％に達しました（※1）。また、IPAの「情報セキュリティ10大脅威 2026」では、「サプライチェーンや委託先を狙った攻撃」が組織向け脅威の2位に挙げられています（※2）。
フォームは集客導線であると同時に、法令対応、委託先管理、セキュリティ運用が交差する、まさにWebガバナンスの最前線なのです。
この続きは以下をご覧ください
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このコラムでは、「Webガバナンス」をテーマに様々な切り口で、突っ込んだ内容までお届けしてみたいと思います。
申込フォームや資料請求フォームは、企業のWebサイトにある数あるページの中でも、特に「信用」が問われる場所です。
入力しやすいかどうかだけでなく、何を申し込むのか、いくらかかるのか、あとで解約できるのかといった大切な情報が、利用者にきちんと伝わっているかが見られるからです。もし確認画面が分かりにくかったり、必要な表示が不足していたりすれば、離脱率の問題にとどまらず、問い合わせ対応の増加や信頼低下、場合によっては法的なトラブルにもつながります。
実際、KPMGの「サイバーセキュリティサーベイ2025」では、過去1年間のサイバーインシデント被害額が1,000万円以上だった企業が44.0％にのぼり、セキュリティ人材が不足していると答えた企業も75.5％に達しました（※1）。また、IPAの「情報セキュリティ10大脅威 2026」では、「サプライチェーンや委託先を狙った攻撃」が組織向け脅威の2位に挙げられています（※2）。
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