ヘルスケア向けITSM市場、2031年に37億7,000万米ドル規模到達見込み

株式会社グローバルインフォメーション（所在地：神奈川県川崎市、代表者：樋口 荘祐）は、市場調査レポート「ヘルスケア向けITSM：市場シェア分析、業界動向と統計、成長予測（2026年～2031年）」（Mordor Intelligence Pvt Ltd）の販売を9月18日より開始いたしました。グローバルインフォメーションはIMARC Groupの日本における正規代理店です。

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市場の概要
Mordor Intelligenceによると、ヘルスケア向けITSM市場の規模は、2025年の12億4,000万米ドル、2026年の14億8,000万米ドルから、2031年までに37億7,000万米ドルへと拡大すると予測されており、2026年から2031年までの年間平均成長率（CAGR）は20.52％となる見込みです。

世界のヘルスケア向けITSM市場の動向と洞察
電子健康記録（EHR）のワークフローの複雑化
EHRプラットフォームは現在、独立した記録システムではなく、統合ハブとして機能しており、その変化により、ヘルスケア向けITSM市場内では新たなサービス依存関係が絶えず追加されています。医療機器、遠隔医療ツール、IDシステム、請求プラットフォーム、画像診断環境への各接続は、サポートチームが監視し解決しなければならない新たな障害発生ポイントを生み出します。これにより、ルーティングエラー、アクセス問題、またはインターフェースの障害が、単なる事務生産性だけでなく臨床業務にも影響を及ぼす可能性があるため、サービス層そのもの重要性がさらに高まっています。ONCは2025年7月、USCDIバージョン6を通じてデータ交換フレームワークを再び拡張しました。これにより、システム間交換のための新たな標準化要素が追加され、医療ITチームのガバナンス業務負担が拡大しました。その結果、ヘルスケア向けITSMは、より大規模で相互接続性の高いデジタルケア環境を管理する必要性から、その重要性を高めています。
遠隔医療およびリモートケアの拡大
遠隔医療の普及により、ヘルスケア向けITSMにおけるサポート負担は変化しました。これは、ケアが通常のITスタッフの勤務時間をはるかに超えて継続されるようになったためです。オンライン診療、遠隔モニタリング、分散型アクセスポイントの増加に伴い、サービスチームが稼働状態を維持しなければならないデバイス、ポータル、ユーザーIDの数も増加しています。CMSは、2026年の医師報酬スケジュールにおいて、遠隔患者モニタリングの請求および文書化に関する規則を簡素化しました。これにより、外来および慢性疾患ケアの現場におけるコネクテッドケアツールのより広範な導入が後押しされています。また、HHSは、音声のみのサービスや、連邦認定ヘルスセンター（FQHC）に対する遠隔拠点の適格要件の拡大など、テレヘルスに関する主要な柔軟措置を2027年12月31日まで延長しました。これは、ヘルスケア向けITSM市場が、1つのポータルの障害やアクセスエラーが、複数の拠点にまたがる患者に同時に影響を及ぼし得るケアモデルに対応していることを意味します。



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