中国のITサービス管理市場、2031年に28億2,000万米ドル規模到達見込み

株式会社グローバルインフォメーション（所在地：神奈川県川崎市、代表者：樋口 荘祐）は、市場調査レポート「中国のITサービス管理（ITSM）：市場シェア分析、業界動向と統計、成長予測（2026年～2031年）」（Mordor Intelligence Pvt Ltd）の販売を11月4日より開始いたしました。グローバルインフォメーションはIMARC Groupの日本における正規代理店です。

【 当レポートの詳細目次 】
(リンク »)

市場の概要
Mordor Intelligenceによると、中国のITサービス管理市場の規模は、2025年に9億9,000万米ドル、2026年に11億7,000万米ドルとなり、2031年までに28億2,000万米ドルに達すると予測されており、2026年から2031年にかけてCAGR19.17％で成長すると見込まれています。

中国のITSM市場の動向と洞察
中国本土におけるクラウドネイティブITSMプラットフォームへの移行
中国のITサービス管理市場は、クラウド対応の企業運営への広範な移行の恩恵を受けています。中国の2026年に向けた政策ミックスは、イノベーション、デジタル化、および国家的な「AIプラス」アジェンダを引き続き支援しており、これにより企業の技術アップグレードは経営陣の優先課題として位置づけられています。ある多国籍企業の中国本社における実例によると、厳格なコンプライアンスのタイムライン内で、現地化されたITSMへの移行を完了できたことが示されており、クラウド対応で現地に適応した提供モデルが、現在では大企業にとってより現実的な選択肢となっていることがうかがえます。企業がスケーラブルなデジタルインフラストラクチャ上にビジネスシステムをさらに導入するにつれ、手間のかかる手動設定サイクルを必要とせずに、それらの環境に接続できるサービスプラットフォームが求められています。これにより、旧式のオンプレミス型ツールの置き換え期間が短縮され、サブスクリプション型導入の魅力が高まっています。また、迅速な導入、現地言語のサポート、国内の企業向けツールとの容易な統合を実現できるベンダーが有利となっています。
企業全体におけるAI駆動型のサービス自動化
中国のITサービス管理市場において、AIはITサービス管理の役割を、ワークフローの管理から、より自動化された運用サポートへと変革しています。ファーウェイはMWC 2026において、人間のエンジニアと「デジタル従業員」を連携させ、より先を見越した運用を支援するAIネイティブのインテリジェント運用ソリューション「AUTINOps」を発表しました。中国建設銀行の2025年の年次報告書では、業務機能全体にわたる398のAI活用シナリオが示されており、AIが企業の日常業務の一部となるにつれて必要とされるサービスガバナンスの規模を反映しています。中国のITサービス管理市場において、これは購入者がもはやチケット処理の効率性だけを求めているわけではないことを意味します。彼らはまた、運用知識を吸収し、より迅速な問題解決を支援し、大規模なサポートチーム全体での一貫性を向上させることができるプラットフォームを求めています。したがって、企業固有のプロセスモデルをより強固に構築するベンダーは、汎用的なAI機能を単に追加するだけのベンダーよりも、顧客を長期にわたり維持できる可能性が高いと考えられます。



【 無料サンプル 】
当レポートの無料サンプルは、こちらからお申し込みいただけます。
(リンク »)

【本件に関するお問い合わせ先】
＜アジア最大の市場調査レポート販売代理店＞
株式会社グローバルインフォメーション
マーケティング部
お問い合わせフォーム： (リンク »)
TEL：044-952-0102（9:00-18:00 土日・祝日を除く）
URL： (リンク »)

【会社概要】
1995年の創立以来、海外市場調査レポートの販売を通じて企業のグローバル展開を支援しています。世界5カ国に拠点を持ち、提携調査会社180社以上が発行する調査資料約30万点以上をワンストップでご提供。市場情報販売のグローバル・リーディングカンパニーを目指し、企業ならびに社会の発展に寄与すべく、お客様にとって真に価値ある情報をお届けしています。

創立：1995年
所在地：215-0004　神奈川県川崎市麻生区万福寺1-2-3　アーシスビル7F
事業内容：市場調査レポート／年間契約型情報サービスの販売、委託調査の受託、国際会議の代理販売
市場調査レポート／年間契約型情報サービス： (リンク »)
委託調査： (リンク »)
国際会議： (リンク »)