オンキヨー株式会社の音声認識エンジン「Onkyo SPEECH」 株式会社オプテージが提供するコンタクトソリューション「Enour」に採用

オンキヨー株式会社（所在地：大阪市中央区、代表取締役社長：大朏 宗徳、以下「当社」といいます。）は、当社が開発・提供する音声認識エンジン「Onkyo SPEECH」が、株式会社オプテージ（所在地：大阪市中央区、代表取締 社長：名部 正彦、以下「オプテージ社」といいます。）が提供するコンタクトソリューション「Enour（エナー）」に採用されたことをお知らせいたします。



オプテージ社が提供する「Enour」は、コンタクトセンターをはじめとする多様な顧客接点における課題を解決し、企業と顧客とのコミュニケーションを最適化することを目的としたコンタクトソリューションです。このたび、「Enour」シリーズのオペレーター支援システム「Enour CallAssistant（エナーコールアシスタント）」における音声認識機能として、当社の音声認識エンジン「Onkyo SPEECH」が採用されました。「Onkyo SPEECH」は、独自の音声認識技術により高精度な音声テキスト化を実現し、コンタクトセンター業務の効率化や顧客対応品質の向上への貢献が期待されています。
Enour ホームページ： (リンク »)

●株式会社オプテージ 会社概要　 (リンク »)
設立：1988年4月2日
資本金：330億円（関西電力100%出資）
売上高：2,589億円（2026年3月期）
従業員数：3,017名（2026年4月1日現在）
主な事業内容 ：
電気通信事業・有線一般放送事業・小売電気事業・警備業
情報システム、電気通信ならびに放送に関するシステム開発、運用、保守業務の受託

●「コールセンター/CRM デモ&コンファレンス 2026 in 東京」への出展についてオプテージ社は、2026年11月12日（木）・13日（金）にサンシャインシティ（東京都豊島区）で開催される「コールセンター/CRM デモ&コンファレンス 2026 in 東京（第27回）」に出展します。
オプテージ社ブースでは、音声認識ソリューション「Enour CallAssistant」等が紹介されます。
また、オプテージ社は、会期中には以下のセミナーに登壇します。

●出展概要
名称：コールセンター/CRM デモ&コンファレンス 2026 in 東京（第27回）
会期：2026年11月12日（木）・13日（金）10:00～17:30
会場：サンシャインシティ 文化会館ビル／ワールドインポートマートビル
所在地：〒170-0013 東京都豊島区東池袋3-1-4
主催：株式会社リックテレコム 月刊コールセンタージャパン、インフォーマ マーケッツ ジャパン株式会社
出展ブース（小間番号）：2D-14、4B-15

●セミナー概要
【セミナー(1)】
日時：2026年11月12日（木）16:30～17:15
講演番号：H-06
講演タイトル：会話データを現場の力に変える～音声認識×生成AIの活用で、オペレーターの自律的な成長を支援～

【セミナー(2)】
日時：2026年11月13日（金）11:45～12:30
講演番号：G-09
講演タイトル：AI評価×ゲーミフィケーションが変える応対品質と従業員エンゲージメントの両立

各セミナーの詳細・お申し込みは、以下のWebサイトをご覧ください。
(リンク »)

●Onkyo SPEECHについて　 (リンク »)
「Onkyo SPEECH」は、当社独自の音声認識技術を活用した音声認識エンジンです。
お客様固有の用語や業務特性に合わせた学習が可能であり、高精度な音声認識を実現します。また、様々な環境下や幅広い年齢層の発話に対応し、音声データのテキスト化、業務効率化およびデータ活用を支援します。



●今後の展開
当社は、今後も音声認識技術をはじめとする「音」「振動」に関する独自技術の開発を推進し、コンタクトセンター分野を含む様々な産業分野において、お客様の業務効率化や新たな価値創出に貢献してまいります。

●当社事業について
当社は、「音で世界をかえる」のスローガンのもと、開発事業とマーケティング事業を行っています。
開発事業では、Onkyoブランドのオーディオ製品・スピーカーの開発において培ってきた「音」「振動」の技術をベースに、医療・食品・産業・インフラ分野において研究開発を行い、その成果をお客様に提供しています。
マーケティング事業では、アニメ・VTuber等とのコラボレーション製品の企画・販売、店舗・ECサイトの運営等を行っております。

当社は、開発事業部門・マーケティング事業部門一丸となって、Onkyoブランドの認知度を上げるマーケティングを行っています。当社事業の今後の展開に、ご期待下さい。