Salesforce.com, Inc.:記事一覧
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「Agentforce」が顧客体験を改善--AIエージェントと協働するSMBの新営業プロセス
不動産投資コンサルティングを手掛けるTAPPは、SalesforceのAIエージェント「Agentforce」を導入し、セミナーの問い合わせ解決率約90.3％を実現した。わずか1カ月でのスピード実装を支えたデータ基盤構築の裏側と、同社が目指すAI活用の未来とは。
情報掲載日： 2026-04-01 07:00
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三菱UFJ銀行、「Agentforce 360 for Financial Services」を本稼働--営業担当行員の生産性向上
三菱UFJ銀行は、Salesforceが提供する金融業界向けの自律型AIエージェント「Agentforce 360 for Financial Services」の本稼働を開始した。
情報掲載日： 2026-03-26 16:08
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丸紅ネットワークソリューションズ、「bellSalesAI」でSalesforceへの入力時間を約7割削減
ネットワークアウトソーシング事業を展開する丸紅I-DIGIOグループ・IT基盤サービスセグメントの丸紅ネットワークソリューションズは、Salesforceの入力業務を効率化する「bellSalesAI」を導入した。
情報掲載日： 2025-12-18 12:22
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ちゅうぎんフィナンシャルG、Salesforceの「Agentforce Financial Services」を導入--営業力強化へ
ちゅうぎんフィナンシャルグループは、Salesforceの金融サービス業界向けCRM「Agentforce Financial Services」を導入した。12月4日、セールスフォース・ジャパンが発表した。
情報掲載日： 2025-12-05 16:58
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クラウドからエージェントにかじを切るセールスフォース--「Agentforce 360」を発表
セールスフォースは米国時間10月14～16日、カリフォルニア州サンフランシスコで年次イベント「Dreamforce 2025」を開催している。14日の基調講演では共同創業者で最高経営責任者（CEO）のマーク・ベニオフ氏がステージに立ち、AIエージェントおよび基盤の最新版「Agentforce 360」を発表。クラウドからエージェント時代に向け、製品のリブランドも進めた。
情報掲載日： 2025-10-16 12:43
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セールスフォース、「Agentforce IT Service」を発表--AI主導の会話型サポートでIT業務を自動化・効率化
Salesforceは米国時間10月9日、新たなITサポート製品群「Agentforce IT Service」を発表した。これはAIエージェントが主導する会話型のサービスで、従業員が日常的に利用する環境の中で、自然な対話を通じて即座に問題を解決し、ITチームの負担を軽減することを目的としている。
情報掲載日： 2025-10-10 14:42
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Salesforce利用企業から10億件規模の顧客情報が流出か--ハッカー集団が犯行を主張
「Scattered Lapsus$ Hunters」と名乗るハッカー集団が、Salesforceを利用する企業から約10億件の顧客情報を窃取したと主張し、ダークウェブ上で公開を予告している。
情報掲載日： 2025-10-06 08:22
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YKK AP、顧客・配送データを「Salesforce」に集約し、物流の最適化へ
YKK APは、物流の最適化とコストダウンに向けた、物流に関するデータを「Salesforce」に一元化するデータ基盤を構築した。顧客データや配送データを集約することで、情報を標準化し、物流の最適化を目指す。
情報掲載日： 2025-09-09 12:21
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電通総研、Salesforce活用し、しんきん保証基金のローン申込受付システムを構築
電通総研は、しんきん保証基金の新たなローン申込受付システムを「Salesforce Experience Cloud」「Service Cloud」を活用して構築し、80を超える全国の信用金庫で活用を開始したと発表した。
情報掲載日： 2025-08-29 10:27
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AIエージェントの市場予測と料金体系から推察する今後の“大変動”とは
「AIエージェント」に関連するビジネスは国内でも相当の市場規模になりそうだが、その市場規模を生み出すAIエージェントの利用料金体系がどのような形態になるのか。さらに、マルチベンダー・マルチエージェントの利用環境になった場合、それがどうなるのか。今回はこの疑問について推察する。
情報掲載日： 2025-08-28 10:05
