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ITサービスマネジメントセミナー 「ISO20000/1最新動向に見るITサービスのあるべき姿」

株式会社JMC

2006-02-01

開催場所: 東京

開催日:  2006-02-24

申込締切日: 2006-2-17

2005年12月14日にITサービスマネジメントの規格であるBS15000-1:2003が国際規格ISO20000/1となりました。

ITの進化は目覚しく、企業が提供するサービスにおけるITへの依存度は日々増しています。それと同時にITをただ「管理」するだけでは適切なサービスを持続的に提供する事が困難になりつつあります。

ISO20000の誕生は、こうした背景を受けて「ITサービスマネジメント」~ITサービスを「マネジメントシステム」を用いてコントロールする事が世界的に重要であると認識された事を意味しています。すなわち、ITサービスを提供する企業にとってISO20000を取得する事は、「当たり前」に適切なサービスを提供しつづけるための必須条件と言えるでしょう。

今回のセミナーでは、ISO20000の最新動向からマネジメントシステムの構築手法まで、ITサービスを提供している企業が今知るべき事の全てをご紹介します。世界で通用するサービスを提供したい企業の経営者様必見のセミナーです。

--アジェンダ-----------------------------------------

・ISO20000の規格概要と関連制度の動向
~ITIL・BS15000からISO20000へ新しい時代に求められるものとは?~

・ISO20000:ITサービスマネジメントシステム構築手法
~ITサービス品質向上のためのマネジメントシステム構築~

・ジェイエムシーコンサルティングサービスのご紹介

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※個人様、コンサルティング業者様のご参加はご遠慮いただいております。
※お申し込み締め切り後の参加希望は直接TELにてご相談ください。

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