開催場所： 東京
開催日： 2007-11-22
申込締切日： 2007-11-21
11月のIAセミナーは、ご好評いただいた「実践！シナリオから始めるWebサイト構築術」の
第2弾。「既購入者との関係作り」にスポットをあてたWebサイト構築の実践セミナーです。
買っていただいた後もWeb上でいかに良好な関係を維持し、いかにリピート購入に結びつけ
るか…今やWebマネージャー、Web担当者共通のミッションであり、悩みではないでしょうか？
会員制コミュニティ、ブログ、CMS…他社との横並びコンテンツの導入や行き当たりばったり
のリニューアルでは、担当者の負担を増やすばかり。日々進化する顧客との関係作りにも良く
ない影響が生じてしまいます。
ここでも大切なことは、その企業・団体ごとの顧客とのあるべき関係作りをシナリオ化し、コン
テンツとともに日々の運用業務や定期的な効果測定をしっかり組み込んだサイト構築を実践
することです。
当日は、IA labが創立以来提唱してきた「ユーザー体験シナリオからはじめるWebサイト構築
手法」を、ユーザーサポートサイト向けによりわかりやすくノウハウ化し、実践的な方法としてお伝
えします。
2007-2008年度にサイトリニューアルを真剣にお考えのWebマネージャー、担当者のご参加
をお待ちしています。
【開催日時】
2007年11月22日（木） 10:00～12:00
【講師】
代表取締役社長／インフォメーション・アーキテクト 大島克之
【内容】(変更する場合があります)
○なぜシナリオが重要なのか？
～成長・発展するユーザーサポートサイトの条件とは？
○ユーザー体験をシナリオ化するには？
○シナリオから導き出すWebサイトの戦略項目とは？
○シナリオ～戦略と一貫性のあるサイト設計法とは？
○サイト開発を成功させるガイドライン作りの秘訣は？
○サイトを成長・発展させる運用・効果測定の手法とは？
【ぜひ参加していただきたい方】
○既購入者との継続的な関係作りをサイトで実現したい方
○オンラインショッピングサイトのリピーター育成にお悩みの方
○Q＆Aコンテンツの充実など、Webを中心にコールセンターの
業務改善に取り組んでおられる方
○ユーザーサポートサイトの費用対効果を改善し、成果を上げたい方
○IA labのサイト作りの考え方に共感いただける方
…で、2007-2008年度内にサイトリニューアルを計画中の方
【セミナー会場】
会場名：東京国際フォーラム
会議室名：G504(ガラス棟)
〒100-0005 東京都千代田区丸の内3丁目5番1号
有楽町駅より徒歩1分／東京駅より徒歩5分地図
※会場および会議室は変更になる場合があります。必ず当社Webサイトでご確認をお願いいたします。
【対象者】
企業・自治体・団体のWebサイトのご担当者の方
【参加費】
無料
