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電話も!メールも!顧客対応を効率化する 「コンタクトセンター Eメール/Web対応ソリューション」セミナー

エス・アンド・アイ株式会社

2008-11-04

開催場所: 東京

開催日:  2008-11-28

申込締切日: 1970-1-1

近年のインターネットの発展に伴い、従来の電話対応に加えEメールやWebによる
顧客対応が増加しています。
本セミナーでは、既存のシステムに手を加えることなく、パッケージ型のメール
コンタクトアプリケーションとレポーティングツールを活用することで、最小限の投資で
お客様への対応効率を上げ、電話/テキスト双方のコンタクト履歴をレポーティング
ツールにより統合的に閲覧する仕組みの実現をご紹介します。
マルチチャネル化に対応しなければいけないことは分かっていても、既存のCRM
アプリケーションやPBXシステムに変更や追加を加えたり・・・そんな労力やコストは
かけられない!という方に聞いていただきたいセミナーです。

日時2008年11月28日(金)15:00 - 17:30(受付開始 14:30)
場所NTTデータ プレゼンテーションスペース INFORIUM
〒100-6030 東京都千代田区霞ヶ関3-2-5 霞ヶ関ビル30F
地図 (リンク »)
主催株式会社NTTデータテクノマーク
アクチュエイトジャパン株式会社
エス・アンド・アイ株式会社
参加費用無料(事前お申し込みが必要です)
定員30名(定員になり次第、締切とさせていただきます)
お申込み以下のURLにアクセスしてお申し込みください
(リンク »)

※ 受講票は、e-mailにて通知いたします
※ 同業他社様からのお申し込みは、固くご容赦いただきたくお願いいたします
※ 個人ユーザーの方、学生の方はお断りする場合があります。どうぞご了承ください
予定プログラム

15:00 - 15:40
メールコンタクトアプリケーション「technomark mail」最新版 (ver.1.85)のご紹介
株式会社NTTデータテクノマーク 執行役員 堀 友彦 氏

15:50 - 16:30
BIレポーティングソリューションActuateのご紹介
アクチュエイトジャパン株式会社 代表取締役 三浦 大洋 氏

16:40 - 17:20
顧客対応を効率化する「technomark mail」と「Actuate 9」の活用・導入事例
エス・アンド・アイ株式会社 第三営業部 疋田 和可奈

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