開催場所： 東京
開催日： 2010-02-24
申込締切日： 2010-2-23
IT運用管理に関わるヘルプデスク業務の効率化やFAQの充実化、
ITILプロセスに対応したインシデント管理、問題管理、構成管理、変更管理などをはじめとした
サービスデスクを構成する各種機能の効果的な活用方法をご紹介します。
また、統合運用管理ツール JP1製品との連携による監視からインシデント対処までの一貫した
情報連携による運用管理の効率化、運用情報の活用に関してデモを交えながらご紹介します。
【プログラム】
・HP Service Manager概要及び機能紹介
・機能デモンストレーション
・JP1連携デモンストレーション
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