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ITサービス運用改善セミナー ~インシデント管理の効率化から運用状況全体の可視化まで~

株式会社アシスト

2010-12-06

開催場所: 東京

開催日:  2011-03-11

申込締切日: 1970-1-1

本セミナーでは、ITサービスマネージメントの効率化と継続的な改善の仕組みを短期間で構築する方法をご提案します。
これまでバラバラに利用・管理されていた運用管理情報を有機的に結合し、新たな付加価値を創出することで、次の改善活動へフィードバックする!
その具体的なイメージをHP Service Managerを中核とした製品デモンストレーションによりご覧頂きます。

【プログラム】
● ITマネジメントを強化するためのアプローチ方法
● HP Service Managerのご紹介
● HP APM(アプリケーションパフォーマンス管理)のご紹介
●問い合わせ対応の効率化
● 継続的なITサービス改善の実践方法
● ITサービスマネジメントの縁結び「縁(ENISHI)」のご紹介

・JP1からのインシデント自動登録、構成情報の取り込み
・BIツールと連携した運用状況の可視化

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