セミナー「オムニチャネル対応で実現するCX向上の課題解決手法」@東京 開催のお知らせ

テクマトリックス株式会社

2019-07-24

開催場所: 東京

開催日:  2019-08-01~2019-08-02

申込締切日: 2019-7-31

【イベント概要】
企業と個人のコミュニケーション手段は電話やメールの他にLINEやチャット、SNSなど、昨今は特に多岐にわたっています。

そんな中、コールセンターにおいては日々取り扱うデータ量が増える一方、蓄積される膨大なデータを活用しきれていないという声も多く聞かれます。

今回「オムニチャネル対応で実現するCX向上の課題解決手法」をテーマにテクマトリックス、ソフトバンク社、日本サード・パーティ社の3社でセミナーを開催し、コールセンターに集まった顧客データの活用方法やツール選定のポイントについてご紹介します。

◆セミナータイトル
オムニチャネル対応で実現するCX向上の課題解決手法

◆主催
ソフトバンク株式会社

◆共催
日本サード・パーティ株式会社
テクマトリックス株式会社

◆開催日時
東京:2019 年8月1日(木)15:00~17:30(受付開始14時30分)

◆開催場所
東京:ソフトバンク株式会社
東京都港区東新橋1-9-1 東京汐留ビルディング B2F

◆当日のスケジュール
14:30:受付開始

15:00~15:05:主催者ご挨拶
ソフトバンク株式会社
関口 千彦氏


15:05~15:50:
「CX戦略を実現するためのデータ一元管理の重要性」
テクマトリックス株式会社
CRMソリューション営業第一部部長
川澄 幸男


15:50~16:35:
「チャットボットから始まる コールセンターの働き方改革」
日本サード・パーティ株式会社
新規事業開発本部長
為田 光昭氏


16:35~17:20:
「戦略的投資を実現するはじめの一歩!音声基盤選定の秘訣」
ソフトバンク株式会社
ITサービス開発本部
高野 敏章氏


17:20~17:30:
質疑応答

※プログラムは予告なく変更の可能性がございます。予めご了承ください。

◆申し込み方法
東京会場のお申し込みはこちら
(リンク »)

※同内容のセミナーを大阪でも開催します。詳しくはこちらをご覧ください。
(リンク »)

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