機種

同じメーカーのものでもいくつものシリーズがあり、シリーズの中でもいろいろな機種がある。 さらに機種の中でも仕様が異なるモデルが存在する。 ユーザーサポートに電話する場合、トラブル解決のためには使用機種をきちんと伝える必要がある。 そんなときにたとえば、「アプティバ」とか「バイオノート」だけではサポートセンターはどの機種か特定することはできない。 あらかじめ自分の使用しているパソコンの機種名、「アプティバ E2153-M17」や「バイオノート PCG-505GX」といったものを調べておくようにすること。 それを伝えることでサポートセンターにプリインストールされているソフトや、パソコンの詳しい性能を知らせることができる。