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ウ
運用管理
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用語の解説
運用管理とは
（運用管理）
開発を終えて実稼動を始めた情報システムを維持する業務や、業務部門のユーザーが使うパソコンの管理業務などを運用管理と呼ぶ。
ITエンジニアは主に、業務アプリケーションを担当する開発担当者と、ネットワーク・インフラなどを担当する運用担当者に分かれる。
代表的な運用管理の分野は、(1)ジョブのスケジュール実行と稼働状況の監視、(2)機器の障害対策やデータのバックアップなど可用性の確保、(3)ネットワーク管理(ネットワーク設計とサーバ設定、ネットワーク監視)、(4)クライアント管理(ソフト配布とインベントリ管理)、(5)ヘルプデスク業務、などがある。
最近では、日々の運用管理によって得られたデータを元に、継続的に開発作業を続ける開発スタイルが採られる。
情報システムの満足度を数値で管理するSLM（サービス・レベル管理）も話題に上った。
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