製品概要
「Lotus Notes/Domino」でお客さまのソリューションのお手伝いをし続けて15年あまり、この期間に蓄積した経験は、九州一であると自負しております。
LAN、サーバなどのインフラ構築からオリジナルNotesアプリケーションの開発のお手伝いをいたします。
導入後も、定期保守/メンテナンスや突然の障害対応まで、システムのライフサイクルに応じたサービスを提供します。
■詳細
http://www.sgis.co.jp/products/p_lotus/lotus01.html
【本件お問い合わせ先】
西部ガス情報システム株式会社 担当:向
〒812-8637 福岡市博多区千代一丁目15番27号
TEL:092-633-2516
E-Mail:Support@sgis.co.jp
URL:https://pi-b.jp/pi_f/?cid=sgis&fid=537972
特徴
■サポートの特徴
1.契約に基づき、サポートをご提供
弊社サポートのご提供には、サポート契約締結が必須となります。
2.お客さまのご要望に応じたサポートをご提供
弊社サポートには、予めご用意しているサポートメニューに加え、お客さまのご要望に応じてカスタムメニューを作成・ご提供することも可能です。
3.ワンストップでサポートをご提供
お客さまのシステムに関するご質問や障害連絡は、ノウハウ十分な弊社技術員がワンストップで受けつけます。
故障製品やご質問の対象に関して、お客さまがその都度サポート先を判断、切り分けを行う必要はありません。
■サポート例
1.システム運用サポート
・Notesの操作や設定、利用方法に関する事項および、障害に関するご質問の受付とご回答
・Notes/Dominoの稼動環境(システムの稼動に欠かせない構成)の予防保全を行うための点検(定期保守など)
2.アプリケーション保守サポート
・弊社が作成した業務システムについて、予め設定した工数の範囲内で行う、システムの改修作業
・弊社が作成した業務システムに関する、弊社以外の原因による障害対応・復旧作業
