【導入事例】ジョンソン・エンド・ジョンソン株式会社ビジョンケアカンパニー 分散された情報を一元化し営業プロセスを効率化

　世界最大のトータル・ヘルスケア・カンパニーとしてグローバルな事業展開をしているジョンソン・エンド・ジョンソンは、社内カンパニー制を採用。１９９１年には、使い捨てコンタクトレンズの輸入・販売を行うビジョンケアカンパニーが日本で営業を開始し、現在はコンタクトレンズ業界でナンバー１のシェアを獲得している。
　現在、視力矯正が必要とされる人は全国で７０００万人以上いるが、コンタクトレンズのユーザーは約１６００万人。コンタクトレンズ市場は開拓の余地が十分にあり、同社は新製品の投入と営業力の強化によって、さらにシェアを拡大していく考えだ。新製品は、昨年から３製品を次々に市場に投入。また営業力の強化では、２００４年に営業プロセスの見直しを実施。営業プロセスを可視化するツールとして、オンデマンドＣＲＭサービス「Salesforce」を導入した。