「デジタル体験」の管理、できていますか？ データのサイロ化を防ぎ、ビジネスを成功に導く最善策

「スマホアプリの反応が遅くなったとき、離脱率はどのくらい上昇するか」「地方の販売拠点でネットワーク障害が発生したとき、売上はどのくらい減少するか」──。

デジタル技術がビジネスの現場に深く入り込むなかで、さまざまなデータを把握してビジネスに生かすことが重要になってきた。ただ、これらは単にITツールを組み合わせるだけでは実現できない。むしろデータがサイロ化し管理が困難になるケースが増えている。

そこで注目されているのが「デジタル体験管理(DEM)」だ。ユーザーのデジタル体験やアプリケーションのパフォーマンス、ネットワークのトラフィックなどを統合管理し、デジタルビジネスの事業へのインパクトを統合管理する。

本資料は、DEM構築のベストプラクティス集だ。膨大なデータの管理に悩んでいる担当者は、ぜひ目を通して、デジタルビジネス成功のヒントを探ってほしい。