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なぜ見込客/顧客管理がうまくいかないのか?

株式会社アイアンドディー 2008-10-24

企業の大小を問わず、マーケティング・営業部門では、見込客/顧客のデータをExcelで管理されている場合が多く見受けられます。

Excelではないとしても、Accessや名刺管理ソフトを利用していたり、最近ではCRM、SFAツールやメール配信サービス等の機能を、不便にもかかわらず、無理やり利用しているのが実情ではないでしょうか?

本資料では、特にBtoB向けのサービスを展開されるマーケティング・営業部門の方を対象に、見込客管理においての問題点をご説明しながら、効率的な見込客/顧客管理手法についてご紹介いたします。

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