2015年11月10日に、オンライン/オフラインを問わず顧客とのタッチポイントが複雑化する昨今において、ビジネス成長の原動力とも言えるカスタマーエクスペリエンスの向上をいかにするべきかを考えるイベント「CNET Japan Conference 2015 ビジネスの未来を決めるカスタマーエクスペリエンス」を開催した。
そのイベント内でSDLジャパン様が「デジタル戦略を加速するパーソナライゼーション ― 最先端の最適化テクノロジで良質な顧客体験を実現する」と題した講演では、SDLジャパンのセールスディレクター兼エバンジェリストである小松賢志氏が、ウェブサイトにおいて顧客とのエンゲージメントを高めるにはどうすべきかを解説した。
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