SDLジャパン株式会社:ホワイトペーパー一覧
ホワイトペーパー一覧
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コンテンツの量とスピードについていけてますか?機械学習の活用で顧客体験の変革を
2018年のForrester調査によると、企業はコンテンツの量とスピードの伸びに対処しかねているという現実が浮き彫りになった。今日のコンテンツサプライチェーン...
情報掲載日: 2019-03-29
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AIはコンテンツ作成をも自動化する?!この10年で大きく変わるコンテンツ活用の未来を予測
顧客とのつながりが企業の競争力に極めて強く影響するようになった現在、さらに多くのタッチポイントと様々な種類のパーソナライズされたコンテンツが必要と...
情報掲載日: 2019-01-10
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大手航空会社、全日本空輸も導入した新たな ミッションに打ち勝つ戦略とは
「煩雑化しやすいウェブサイトの多言語対応。新市場の顧客を確実に取り込むために、多言語翻訳にかかる作業の効率化が急務だった。」 多言語展開するウェ...
情報掲載日: 2016-12-19
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先日SDLが開催した交流イベント「SDL Connect Tokyo」で登壇したパナソニックシステムネットワークス オフィスプロダクツ事業部が、SDLのマニュアルコンテン...
情報掲載日: 2016-11-14
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優れたCXを体験した顧客の72%が「インターネット以外でもそのブランドを推薦する!」という報告アリ
本資料では、2,784名の顧客に対して98%が、優れたCX(カスタマーエクスペリエンス)を体験した後に次のような行動に出ると回答しています。 72%・・・イン...
情報掲載日: 2016-02-15
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2015年11月10日に、オンライン/オフラインを問わず顧客とのタッチポイントが複雑化する昨今において、ビジネス成長の原動力とも言えるカスタマーエクスペリエ...
情報掲載日: 2015-12-22
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【調査結果】2,784名に過去10年間に経験した最悪な体験(カスタマーエクスペリエンス)
本資料は、2015年1月から3月にかけてSDLが実施したカスタマーエクスペリエンスに関するグローバル調査結果を要約したものです。調査では、9か国(イギリス、...
情報掲載日: 2015-08-20
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【講演資料】「顧客の時代」に考慮すべきWeb戦略のポイントとは
「顧客の時代」、世界中の27億人のインターネットユーザーにリーチするには、それぞれの母国語に合わせてコンテンツを提供することが求められる。では、世界...
情報掲載日: 2015-03-05
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グローバルブランドとしての成功は、カスタマーエクスペリエンスをいつでも、どこでも、最適な言語で提供し、文化を越えてコミュニケーションを図ることにか...
情報掲載日: 2014-11-13
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50%のコスト削減、30%以上の効率化向上、そして最大50%の市場投入期間の短縮を達成
多くの組織は、世界中の新たな市場や拡大する市場への展開を通じた成長を目指しています。 Common Sense Advisoryの調査によれば、ネイティブ言語以外の言...
情報掲載日: 2014-11-13