編集部からのお知らせ
「ZDNet Japan Summit」参加登録受付中! 
新着記事集:「負荷分散」

ホワイトペーパー

優れたCXを体験した顧客の72%が「インターネット以外でもそのブランドを推薦する!」という報告アリ

SDLジャパン株式会社 2016-02-15

本資料では、2,784名の顧客に対して98%が、優れたCX(カスタマーエクスペリエンス)を体験した後に次のような行動に出ると回答しています。

72%・・・インターネット以外で他社にそのブランドを推薦する
46%・・・他社以上にそのブランドの製品やサービスを信用する
45%・・・インターネットでそのブランドを推薦する/良いレビューを投稿する など

住んでいる地域や話す言語、使用するデバイスに関係なく、それぞれの市場ニーズにきちんと対応し、既存の顧客と見込み顧客の両方のニーズを満たすようなWebエクスペリエンスを提供するためには、7つの実現方法があります。

その方法の詳細は下記よりダウンロードしてご覧ください。

CNET_IDでログインして資料をご覧ください

CNET_IDはCNET Japan/ZDNet Japanでご利用いただける共通IDです

パスワードをお忘れですか?

CNET_IDをお持ちでない方は
CNET_ID新規登録(無料)

ホワイトペーパー

新着

ランキング

  1. クラウドコンピューティング

    Google Cloudセキュリティ基盤ガイド、設計から運用までのポイントを網羅

  2. セキュリティ

    仮想化・自動化を活用して次世代データセンターを構築したJR東日本情報システム

  3. ビジネスアプリケーション

    スモールスタート思考で業務を改善! 「社内DX」推進のためのキホンを知る

  4. セキュリティ

    Emotetへの感染を導く攻撃メールが多数報告!侵入を前提に対応するEDRの導入が有力な解決策に

  5. セキュリティ

    偽装ウイルスを見抜けず水際対策の重要性を痛感!竹中工務店が実施した2万台のPCを守る方法とは

このサイトでは、利用状況の把握や広告配信などのために、Cookieなどを使用してアクセスデータを取得・利用しています。 これ以降ページを遷移した場合、Cookieなどの設定や使用に同意したことになります。
Cookieなどの設定や使用の詳細、オプトアウトについては詳細をご覧ください。
[ 閉じる ]