豊富な情報を手にした今日の顧客の高度な要求に応える「バイヤー 2.0」時代の進化した CRM とは

豊富な情報を手にした今日の顧客の高度な要求に応える「バイヤー 2.0」時代の進化した CRM とは

もはや入手できない情報は存在しない―。豊富な情報を手にしている今日の顧客には、優秀な営業担当者であっても簡単には太刀打ちできません。

「バイヤー 2.0」とも呼ぶべき今日のバイヤー。その高度な要求に応える適応能力と機敏性が求められる現在の営業環境の中、最新のテクノロジと進化させた CRM による営業担当者の支援が必要となります。

営業プロセスを確立し、急速な変化にも対応する「スピード感」のある営業活動を可能にし、営業活動のモバイル化で顧客のニーズに瞬時に対応する。営業活動を成功に導き、企業優位性を確率する Microsoft Dynamics CRM の機能と事例をご紹介します。