マイクロソフト:ホワイトペーパー一覧

ホワイトペーパー一覧

• カスタマーエクスペリエンス向上のためのソーシャルメディア活用ガイド

  優れたカスタマーエクスペリエンスを提供するには、製品やサービスのライフサイクル全体にわたって、企業の従業員が顧客に耳を傾け、人対人のかかわりを確立...

  情報掲載日： 2016-03-11

• 5つの項目で測定！貴社の成長を決定する情報分析力

  現在、自社の業績目標を定めている企業は全体の 69% にとどまり、目標達成のためにデータ分析を活用している組織は、なんとわずか 15% しか存在しません。 ...

  情報掲載日： 2016-03-11

• 営業部門を活性化！～中堅中小企業の営業プロセス改善手法

  大規模な営業部門を持たない中堅中小企業における課題とビジネスチャンスは、大企業のそれとは異なります。 CSO Insights は、2015 年の営業実績の最適化 ...

  情報掲載日： 2016-03-11

• マンガで解説CRM～第1話：営業案件の見える化で売上向上を目指せ

  最近よく耳にする「SFA」（営業支援ツール）という言葉。 果たして、導入をすることでどんな効果が得られるのか、今ひとつわかりにくい。 そんな方向けに...

  情報掲載日： 2016-03-11

• デキる営業のテクニックをどうシェアする?～マンガで解説CRM第2話:営業部長編

  ある架空企業を舞台に、SFA（営業支援ツール）導入後の効果をわかりやすく紹介しているマンガの第2話。 今回は営業部長が主人公。 エース級の営業メンバ...

  情報掲載日： 2016-03-11

• 個人プレーの卒業で営業案件のクロージング率がアップ！～マンガで解説CRM第3話:営業担当者編

  SFA導入の効果をマンガでわかりやすく解説した第3弾。 最近の営業成績が振るわない営業担当者が今回の主人公。 主人公の働く会社では、今年度から全社...

  情報掲載日： 2016-03-11

• これで失敗しない！営業部門の情報改革－ツール導入＆活用「成功の３か条」とは

  企業にとって成長戦略を描くための重要なカギの１つとなるのがIT環境の整備である。なかでも営業支援ツールは、業績に大きく影響する営業活動をサポート・効...

  情報掲載日： 2016-03-11

• 見据えるは次の10年のカスタマー・サービス-顧客との関係を構築するカスタマー・エクスペリエンス拠点へ

  カスタマー・サービスは何をすると問われたとき、多くの人は「問い合わせに回答する」と答えるでしょう。 これまでのカスタマー・コミュニケーションのあり...

  情報掲載日： 2016-02-01

• 表計算ソフトでの顧客管理は、もう限界！現場の悩みを解決し営業組織を強くする。ＣＲＭ導入検討は今

  表計算ソフトによる顧客情報のリスト化と商談状況を含めた定期的な顧客情報更新。 こうした商談・顧客管理では、もう今の時代のビジネスには対応できない事...

  情報掲載日： 2016-01-04

• 継続的な業績成長のための『顧客・営業管理』━見直すべき5つの重点項目

  いま様々な機能や特性をもったCRMが存在します。 そのなかで、いったいどのCRMを選択することが企業にとって最良の結果をもたらすのでしょうか。 本資料で...

  情報掲載日： 2016-01-04