ホワイトペーパー

NEC、東京証券取引所の事例に学ぶ、 サービスデスク業務最適化

株式会社クレオ(旧クレオネットワークス) 2020-03-31

企業が持続的な成長を続け、競争力を高めるうえで、合併・買収や持株会社制度による企業グループの再編が重要な選択肢となる。IT領域でも、全社のIT利活用や運用保守業務を集約し、効率化を図る方法として情報子会社やシェアード情シスを組織するケースが多い。

こうしたシェアード型のシステム部門はどのように組織していけばよいのか。本資料は「SmartStageサービスデスク」を導入したNECグループと東京証券取引所の事例から、情報子会社/シェアード情シスにおけるITサービス効率化、改善のアプローチを紹介したものだ。

実際の事例に基づいてポイントをおさえた取り組みを行うことで多くの企業が成果を出しやすくなる。ぜひご一読いただきたい。

Asahi Interactive IDでログインして資料をご覧ください

Asahi Interactive IDはCNET Japan/ZDNET Japanでご利用いただける共通IDです

※2024年10月1日よりCNET_IDからAsahi Interactive IDへ名称変更いたしました。

パスワードをお忘れですか?

Asahi Interactive IDをお持ちでない方は
Asahi Interactive ID新規登録(無料)

ホワイトペーパー

新着

ランキング

  1. セキュリティ

    Google Chrome Enterprise が実現するゼロトラスト セキュリティの最新実情

  2. ビジネスアプリケーション

    ITSMに取り組むすべての人へ、概要からツールによる実践まで解説、「ITSMクイックスタートガイド」

  3. ビジネスアプリケーション

    業務マニュアル作成の課題を一気に解決へ─AIが実現する確認と修正だけで完了する新たなアプローチ

  4. セキュリティ

    あなたの会社は大丈夫?--サイバー攻撃対策として必要な情報セキュリティの早分かりガイドブック

  5. セキュリティ

    いまさら聞けないPPAPの問題点、「脱PPAP」を実現する3つの手法と注目の"第4のアプローチ"とは

このサイトでは、利用状況の把握や広告配信などのために、Cookieなどを使用してアクセスデータを取得・利用しています。 これ以降ページを遷移した場合、Cookieなどの設定や使用に同意したことになります。
Cookieなどの設定や使用の詳細、オプトアウトについては詳細をご覧ください。
[ 閉じる ]