株式会社クレオ(旧クレオネットワークス):ホワイトペーパー一覧

ホワイトペーパー一覧

• ITサービスデスク業務を効率化! 「10分から数秒」を実現したネットワンシステムズの秘策

  大手独立系SIer、ネットワンシステムズでは、ITIL準拠のインシデント管理システムを新たに構築し、月間約2000件の問い合わせを一元管理できる体制を実現した...

  情報掲載日： 2020-03-31

• NEC、東京証券取引所の事例に学ぶ、 サービスデスク業務最適化

  企業が持続的な成長を続け、競争力を高めるうえで、合併・買収や持株会社制度による企業グループの再編が重要な選択肢となる。IT領域でも、全社のIT利活用や...

  情報掲載日： 2020-03-31

• 「2025年の崖」を越えるための業務プロセス改革とは

  「2025年の崖」問題を回避するためには、社内の各部門、社外のベンダー/SIer、情報システム部門内での三者間の連携強化が欠かせない。だが、情報シス部門のリ...

  情報掲載日： 2020-03-31

• カギは「サブスクサービス管理」! シャドーITを規制せず、可視化する方法

  クラウドの普及とともにサブスクリプション型で料金を支払う「サブスク」サービスが企業に広がっている。オフィスツール、ファイル共有から基幹系業務をカバ...

  情報掲載日： 2020-03-31

• 【事例】西武グループとイオングループはいかにしてITインシデント対応の負荷を激減したのか

  企業のIT部門において最も負担となる業務は何か問われれば、多くのITスタッフが、機器の故障やネットワーク不調など、社内の各所から寄せられるITインシデン...

  情報掲載日： 2019-09-25

• ITIL準拠のワークフロー導入に多くの人が失敗した原因とは？操作性に優れた管理ツールが必須

  今日のIT部門には、ICTを経営やビジネスにより生かすための新たな取り組みや戦略立案の役割が求められている。しかし一方で、社内で稼働するシステムの種類や...

  情報掲載日： 2019-09-25

• システムの“お守役”のIT部門から脱却するためのITサービス管理ツールの見極め方

  自社のIT部門について“システムの保守・運用だけを行えば良し”と考えていないだろうか？はっきり言えば、このような受け身の発想では、とても自社に競争力を...

  情報掲載日： 2019-09-25

• サービスデスク業務を改善しなければ、IT部門の業務改善など望めないのはなぜなのか？

  企業のビジネスとITシステムが切り離せない密接な関係にある今日、IT部門の業務改善は「会社を強くする」ことに直結すると言っても過言ではない。そしてIT部...

  情報掲載日： 2019-09-25

• 【事例】「統一した運用手順さえなかった」福岡空港が劇的にシステム運用を改善できた理由

  あらゆるビジネスにおいて「IT」が大きな役割を果たすようになったいま、企業のIT部門が担う責任はますます大きなものとなりつつあるが、それに伴いIT部門の...

  情報掲載日： 2019-09-25

• 基幹業務の自動化も! 安心で安全なRPA環境を作るポイント

  業務生産性の向上や働き方改革を加速させるソリューションとして「RPA」への期待が高まっている。PCやシステム上で人が行う定型作業を自動化するソフトウエア...

  情報掲載日： 2019-09-25