調査結果が示す、通信業界の「生成 AI 活用」インパクト--成果を達成する 4 つのユースケース

調査結果が示す、通信業界の「生成 AI 活用」インパクト--成果を達成する 4 つのユースケース

昨今、あらゆる業界・業種で普及してきた生成 AI は、試験運用から実際のユースケースへと急速に移行している。特に通信業界の組織では運用コストの削減やカスタマー エクスペリエンスの向上の観点で明らかな ROI の向上と具体的な利益をもたらしているという。
Google Cloud が通信業界のグローバル企業の上級幹部 282 人を対象にした調査によると、通信業界の経営幹部の 68 ％ が、すでに生成 AI のユースケースを事業で実際に活用しているとのことだ。このような急速な導入の広がりは、業界の多くの人々が持つ切迫感を浮き彫りにしている。
本資料は、生成 AI がもたらす「製品化までの時間」「費用対効果」「生産性」といった上述の調査の詳細な結果とともに、生成 AI の潜在能力を最大限に活用し、成果を達成できる 4 つの方法を紹介する。