企業がビジネスを遂行する中で、サービスレベルの維持やシステムの安定稼働は必須となる。しかし、複数のシステムや複雑に連携したシステムを運用していると、障害の検知や調査、対応に時間がかかることが多い。オンラインのサービスなどでは、アクセス障害の発生時に迅速な障害の原因究明と対応が行われないと、売上高が減少するなどビジネスへの直接的な影響が及ぶリスクもある。この資料では、こうした障害発生時において早期に発見し、対応するための方法について、複数の事例を交えて紹介する。運用管理で課題を抱える企業にとって参考になる内容となっている。