ホワイトペーパー

講演資料:Amazon Connectから始める、広がる、CX向上のヒント

クロス・ヘッド株式会社 2018年11月30日

ZDNet Japan & AWS Partner Networkセミナーより。

クロス・ヘッドではAWSが提供するコンタクトセンターに必要な基本機能をクラウドサービスで提供するAmazon Connectを活用し、弊社の強みであるITインフラ運用サービスを一括で提供するMCS(Managed Connect Service)のサービスリリースを実施しており、最近ではサイボウズ社kintoneやSalesForceとの連携、グループ会社のテクマトリックス社が提供するFastHelpシリーズ等の各CRM連携も提供しております。またユースケースとしてIVRの活用事例もご紹介致します。

クロス・ヘッド株式会社 鈴木 将人氏
(クラウドソリューション推進部 マネージャー)

<ダイジェスト>
・コールセンター/CRMソリューション市場規模推移と予測
・アンケート調査
・Managed Connect Serviceとは

CNET_IDでログインして資料をご覧ください

CNET_IDはCNET Japan/ZDNet Japanでご利用いただける共通IDです

パスワードをお忘れですか?

CNET_IDをお持ちでない方は
CNET_ID新規登録(無料)
このサイトでは、利用状況の把握や広告配信などのために、Cookieなどを使用してアクセスデータを取得・利用しています。 これ以降ページを遷移した場合、Cookieなどの設定や使用に同意したことになります。
Cookieなどの設定や使用の詳細、オプトアウトについては詳細をご覧ください。
[ 閉じる ]