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ホワイトペーパー

オムニチャネル時代に求められる、キャンペーン管理の手法をいかに学び、効果的に実践すべきか

アドビ株式会社 2021-11-08

現在、オムニチャネルのシームレスな体験に対する顧客からの期待はかつてないほど高まっている。それはつまり、顧客の求めるあらゆる場所において、優れた体験を提供しなければならないことを意味する。しかも、それぞれの体験がつながり、全体でひとつのまとまりのあるストーリとなる必要もあるのだ。しかしながら、企業がその期待に応えるためには、オンラインとオフラインの複数のチャネルへの対応をはじめ、社内の関連部署の連携、顧客の期待の変化など、いくつもの課題に直面することになる。そこで本資料では、データ、コンテンツ、チャネルを連携させる方法を、アドビのエキスパートから学び、包括的な支援を受けることのできるコンサルティングサービスについて解説している。オムニチャネルキャンペーンの手法をぜひ知っていただきたい。

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