アドビ株式会社:ホワイトペーパー一覧
ホワイトペーパー一覧
-
AIと自動化の時代におけるリレーションシップバンキング 顧客とパーソナライズされた関係性を築くには
Fintechの活用が進むなかで、金融機関と顧客のあり方が大きく変わってきた。すでに米国では顧客と銀行のやり取りの4分の3は、オンラインまたはモバイルデバイ...
情報掲載日： 2023-02-15
-
コロナ禍で悪化した従業員の「燃え尽き症候群」、プライベート時間を取り戻せる「超・時間管理術」
企業規模を問わず、コロナ禍で多くの従業員の「時間に関する考え方」が大きく変化した。新しい働き方にシフトした結果、仕事とプライベートの境界線が曖昧に...
情報掲載日： 2023-02-15
-
電子契約で失敗しないために 導入前の疑問や不安を解消、転ばぬ先の「電子契約導入」ガイド
電子署名法や電子帳簿保存法などの法制度、電子署名やタイムスタンプなどの技術的な環境整備などを背景に、国内でも電子契約を導入する企業が急速に増えてい...
情報掲載日： 2023-02-15
-
購入するのは製品ではない、顧客体験中心型ビジネスへの変革を実現する3つのステップ
現代のビジネスにおいて企業が競争力を持つためには、顧客が購入するのが製品そのものではなく、体験であることを理解する必要がある。Forresterの調査では、...
情報掲載日： 2021-11-08
-
新時代のビジネス成功-高い顧客体験をマネージする4つのポイント
デジタルシフトが進む今、購買活動にも大きな変化がおきている。そうした中、マーケティング担当者が考えなくてはならないのが顧客との高いエンゲージメント...
情報掲載日： 2021-11-08
-
顧客に支持されるマーケティングの実現-正しいパーソナライゼーションを実現するための企業意識変革
デジタルテクノロジーの進歩により、購買ジャーニーにおけるマーケティングチームが担う責任が大きくなってきていることに異論を唱える方はいないだろう。し...
情報掲載日： 2021-11-08
-
顧客体験への効果的な投資とは？ 測定とカスタマージャーニーを紐付けるベストプラクティス
顧客体験中心型ビジネスへの変革を実現するためにはテクノロジーへの投資が欠かせない。しかし投資が必ずしも変革に結びつくわけではない。企業内で組織が分...
情報掲載日： 2021-11-08
-
デジタル変革に欠かせない社内人材の活用、スキル獲得と顧客体験の向上を実現する3つのポイント
デジタル変革を推進するうえで重要な役割を果たすのが社内人材だ。デジタル変革では顧客の期待に応え、エンゲージメントと売上を高めることが求められるが、...
情報掲載日： 2021-11-08
-
急速に勢いを増すパーソナライズされた顧客体験、成否を握るのはコンテンツマネジメント
パーソナライズされた顧客体験に対するニーズが急速に勢いを増している。顧客一人ひとりに適切な製品やサービスを届け、顧客の体験価値を高めていくことは、...
情報掲載日： 2021-11-08
-
オムニチャネル時代に求められる、キャンペーン管理の手法をいかに学び、効果的に実践すべきか
現在、オムニチャネルのシームレスな体験に対する顧客からの期待はかつてないほど高まっている。それはつまり、顧客の求めるあらゆる場所において、優れた体...
情報掲載日： 2021-11-08
