多くの企業・組織がデジタルトランスフォーメーション（DX）に取り組む中、紙をベースとした非効率な業務を見直し、デジタル技術を活用した抜本的な改善が進んでいる。業務のデジタル化は、事業部門の従業員の生産性向上などの効果が期待される一方で、IT部門への負荷の増大が懸念される。
各種ツールの導入や開発については、各業務部門が主導的な役割を果たすことは可能だ。しかし、組織としてのITガバナンスやマネジメントを担う存在がIT部門であることは変わらない。増え続ける現場の要望に迅速に対応するためには、IT部門の人員、つまりヒューマンリソースの問題が出てくる。
限られた人員でITシステム・インフラの運用を効率化する最適な手段として「ハイパーコンバージドインフラストラクチャー（HCI）」が注目を集めている。しかし、ただ単に導入すれば解決できるわけではなく、さらに一工夫を加えることで本当の運用効率化を実現するのだ。
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