顧客ロイヤリティを高めるためには、顧客にとって快適なデジタルサービスを提供し続けることが重要だ。近年では、マルチクラウド戦略が進み、より柔軟にサービスを提供できるようになってきた。マルチクラウド戦略を採用する企業は81%に達するとの調査もある。しかし、利用者がサービス障害やレスポンス低下に悩むシーンは多くある。そんななか注目されるようになったのがマルチCDNだ。マルチCDNは、サイトのコンテンツ全体を単一のプロバイダーのネットワークを経由して配信されるシングルCDNと違って、トラフィックが複数のCDNに分散され、それぞれのネットワークを介してコンテンツが配信する仕組みだ。配信費用を詳細にコントロールしたり、アーキテクチャに冗長性を持たせたりできる。また、パフォーマンスやスケーラビリティ面でも有利だ。本資料では、マルチCDNとは何か、実際のメリット、障壁とみなされる要因、運用戦略を正しく理解するための基本事項を解説する。