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営業を再定義する:なぜSlack導入企業の営業部門が売上げを伸ばしているのか?

株式会社セールスフォース・ジャパン 2022-03-23

いま起きている社会の激変は、働き方を長期的に変えるきっかけとなった。実際に多くの組織において、よりよい働き方を見つける機会となっているだろう。
そして、いま求められているのは従前のベストだった働き方と、在宅勤務が広がるなか発展した柔軟な働き方を組み合わせたハイブリッドワークだと言える。しかし、そうやって社会や働き方が変化する中で、営業リーダーは新たな営業方法を見つける必要に迫られている。社員間のコミュニケーションだけでなく、顧客とのつながり、関係構築、見込み客のロイヤルティと信頼の構築、リードジェネレーション、見込み客の購買担当者に対する啓蒙、取引の交渉、営業チームのモチベーション強化、取引先サポートの結集、そして目標達成など、すべてにおいて新しい方法が求められているのだ。

本資料では、「どこにいても仕事ができる」世界で重要な5つのテーマ、
1. 従業員エンゲージメントを高めるデジタル化
2. アラインメントがかつてないほど重要に
3. 企業が一丸となって顧客体験を向上
4. エコシステム経済が求める新たなパートナー戦略
5. 成功する企業は自動化で仕事を加速
が、営業リーダーにとって何を意味し、営業リーダーが何をするべきなのか考察。世界屈指の成功企業の営業部門が Slack を Digital HQ(会社を動かすデジタル中枢)として活用している事例を紹介している。

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