サービスに満足しているビジネス向けVoIP加入者

株式会社データリソース 2006年01月26日

ビジネス向けVoIP加入者はサービスに非常に満足しており、友人や家族、仕事関係者に進んで推薦するだろうと米国調査会社インスタット社では報告している。

新しい管理ソフトウェアによって、消費者はホームネットワークを利用しやすくなり、顧客サポートの必要性が低下するだろうと米国調査会社インスタット社の調査レポートは報告する。ハードウェアに詳しくない消費者向けのネットワークマネージメントとソフトウェアセットアップの市場は、強気のシナリオでも弱気のシナリオでも年平均成長率(CAGR)100%以上で拡大するだろうとインスタット社は述べている。

「このソフトウェアは、鮮烈なデジタルリビング技術の広範な普及を妨げる障害を取り除くことだろう。ネットワーク、アプリケーション、利用の市場が統合化することで、消費者は複数のタイプのネットワークとデバイスをシームレスに利用できるようになる。消費者向けのメディアネットワークはまさに主流になりつつある」とインスタット社のアナリストJoyce Putscher氏は語る。

インスタット社の調査レポートは以下についても述べている。

- より高度なネットワーク対応が可能なデバイスによって、消費者向けネットワークのセットアップや管理が容易になり、市場を牽引する要因となる。このためサービスコールが減少し、消費者、機器ベンダ、サービスプロバイダにとってメリットがある
- また、リモートアクセスなどの特別な機能によって、プロバイダは消費者向けホームネットワーク同様の収益源を創出することができる
- 電力線、HPNA、同軸ケーブルを使ったネットワークを管理するホームネットワークソフトウエアとの統合も必要となるだろう

インスタット社の調査レポート「新しいホームネットワーク管理ソフトウェア:ネットワーキングを快適にするソフトの出現で、高成長の兆し - New Home Network Management Software Finally Makes Networking Easy: Signs Point to High Growth」は、ホームネットワーキングに関する消費者調査結果に基づき、ホームネットワーク管理やセットアップのソフトウェア製品/仕様マトリックス、企業プロフィール、世界で配布されたコピーの強気と弱気の市場予測、地域別予測を提供する。


◆調査レポート
ビジネス向けVoIPサービス利用者調査:満足度と経費節減
Satisfaction and Savings: A Business VoIP End-User Analysis
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