企業のeマーケティングを最適化するWeb解析ツール「SiteAdvisor」

株式会社インターロジックス 2006年01月16日

顧客(サイト来訪者)をセグメントして見ることで、よりきめ細かい診断が可能 ASP型アウトソーシングサービスとして提供/統合型CRMソリューションとの連携が可能 ──大手ポータルサイト、キャンペーンサイト、ECサイト等への導入実績多数あり──

●オンライン広告などのレスポンス分析による効果的な広告プロモーションの立案・効果測定
●サイト来訪者の顧客行動分析によるサイト評価
●Netsymphonyと連動する事ができ解析結果をCRMソリューションに結びつけることが可能
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「顧客化」「優良顧客化」を効率的に実現させるためのヒントを発見できる


 CRM(カスタマーリレーションシップ・マネジメント)に関するコンサルティングからシステム開発までを一貫して手がける電通グループのCRMエージェンシー、株式会社インターロジックス(本社:東京都中央区、代表取締役:岩根哲郎)は、グループのマーケティング事業の中核会社、株式会社電通イーマーケティングワンの協力を得て、企業のeマーケティング活動の最適化を支援するWeb解析ツール「SiteAdvisor」(サイトアドバイザー)を開発、ASP型アウトソーシングサービスとして提供を開始しました。eマーケティングを展開中、もしくは展開を予定しているあらゆる業種の企業を対象に、初年度50社への導入を目標にしています。

 SiteAdvisorは、顧客(サイト来訪者)がどの媒体(検索連動型広告・バナー広告、検索サイト・検索キーワード、メルマガ、等)からそのサイトにアクセスし、サイト内でどの様な行動(滞在時間、ページ遷移経路、等)を取り、その結果商品購入や会員登録をしたか、もしくはどのページでサイトを離れてしまったかを、ログデータや埋め込んだタグなどから解析し、セグメント別分析などの各種分析レポートを作成するツールです。

 具体的には、①オンラインメディア診断、②ウェブサイト診断、③セグメント診断などが可能です。導入企業はこれらの分析結果を基にeマーケティング戦略を再構築することで、「見込客」を「顧客」に、「顧客」を「優良顧客」に効率よく転換させるためのヒントを発見でき、ROI(投資回収率)の最大化を図ることができます。

   ①オンラインメディア診断
    どの媒体・どのクリエイティブパターンからのアクセス数が多いのか、
    購入や会員登録にまで至っているのはどの媒体からアクセスしてきた顧
    客なのかなど、オンライン広告の効果検証を行うことが可能。具体的な
    媒体名、クリエイティブ、出稿タイミングなど、さまざまな視点から
    「効率のよかった広告、悪かった広告」を明確化できます。

   ②ウェブサイト診断
    顧客(サイト来訪者)の行動を分析することで、サイト構造やコンテン
    ツの課題・改善ポイントを発見することができ、顧客ニーズに合致した
    サイトへと発展させることが可能。

   ③セグメント診断
    顧客(サイト来訪者)をセグメントしてみることで、よりきめ細かい分
    析が可能になります。セグメント別の行動パターンやアクセス状況、コ
    ンバージョンを把握することにより、効率的な顧客戦略の構築が可能に
    なります

 SiteAdvisorは、ASP型アウトソーシングサービスとして提供されるため、利用する企業は機器の購入や設置・管理が不要で、低価格かつ短期間で利用を開始できます。単なるASPとは異なり、導入支援やカスタマイズ、総合的なコンサルテーションなどにも対応するため、「導入したが役に立たない」、「使いこなせない」といったことも防げます。
 また、豊富な実績を誇る自社開発の統合型CRMソリューション「Netsymphony」(ネットシンフォニー)と共通のプラットフォームを用いているため、将来的にCRMソリューションと連携させたより高度なマーケティングを実践したいというニーズにも容易に応えられます。

 インターロジックスでは、「顧客の属性だけでなく、“顧客行動”に着目した“顧客分類”が次世代型マーケティングとして注目を集めています。Web上の顧客行動の情報収集・分析に視点を置いたSiteAdvisorは、eマーケティングを展開するあらゆる業種の企業にとって必要不可欠なツールと位置付けています。本ツールの導入をきっかけとして、導入企業に対しては、当社が有するトータルCRMソリューション“Netsymphony”を核とした統合的なCRM戦略の提案も視野に入れて営業展開を行っていきます。」としています。


◇大手企業に先行導入済
 SiteAdvisorは、既にポータルサイト、会員サイト、ECサイトなどに先行導入されており、導入企業からは好評を得ています。

◇サービス利用条件
 ・月額利用料  :12万円~
          (ページビュー、提供サービス内容によって異なります。)
 ・初期設定費用 :20万円~
 ・導入までの期間:2週間程度から
 ・対応ブラウザ :Internet Explorer5.0以上
 ・対応OS    :Windows環境


■SiteAdvisorの特長

入口から出口までの全ての顧客行動を分析
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 ・顧客(サイト来訪者)のサイト内での行動だけでなく、流入元の媒体(入口)
  や、商品購入・会員登録の結果に至ったか、もしくは結果に至らずどのペー
  ジで離脱してしまったか(出口)など、全ての顧客行動を把握可能。今まで
  は、アンケートなど意識データとしてしか取れなかった顧客の購買準備行動
  を、実行動データとしてリアルタイムかつ継続的に取得できます。


豊富な分析レポート
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 ・広告効果測定
   媒体別のROI測定だけでなく、クリエイティブやオファー内容など、各種
   レスポンスへの影響要因の解明が可能

 ・Webサイト効果測定
   PV(ページビュー)、訪問数、ユニークユーザー数、申込数、閲覧時間な
   どの基本レポートの他、購入者・非購入者(会員・非会員)別などの各種
   セグメントレポート、クリックストリーム解析やシナリオ解析などの経路
   レポートを提供可能。

 ・ジオグラフィック視点での分析
   アクセス履歴から、都道府県別単位でセグメント表示ができるため、地域
   的なプロモーション戦略、テストマーケティングなどの効果も一元管理が
   可能。


統合型CRMソリューションと連携可能
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 ・自社開発の統合型CRMソリューション「Netsymphony」と共通のプラットフォ
  ームを用いているため、上流のCRM戦略へマーケティングプロセスを発展さ
  せることが可能。

 ・将来的なマーケティングニーズに対応可能なNetsymphonyと連動する事がで
  き、解析結果をCRMソリューションに結びつけることができます。


導入が容易なASP型アウトソーシングサービス
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 ・インターロジックスが保守・管理する専用サーバーによるASP型のサービスの
  ため、利用する企業は機器の購入や設置・管理は一切不要。Webブラウザと
  メールが利用できるPCがあれば利用が可能。

 ・導入支援やカスタマイズなどにも対応するため、その企業にとって最適なソ
  リューションの提供が可能。

 ・キャンペーン期間のみなどといった短期の利用にも最適。

 ・既存サイトにも、簡単なタグを埋め込むだけで、翌日から効果検証を開始す
  ることが可能。


コンサルティングの提供
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 ・分析レポート結果をどう解釈するか、マーケティングのノウハウを持ってい
  ない企業に対しては、インターロジックスの長年にわたるデータベースマー
  ケティングの実績をベースにした分析レポートの活用ノウハウを提供可能。
  継続的な改善を実現するPDCA(Plan、Do、Check、Action)サイクルの構築・
  定着化を支援。


■株式会社インターロジックスについて

 インターロジックスは、データベースマーケティングを基礎とする先進的なマーケティング分野に一貫して取り組み、リアル市場におけるCRMの実践ノウハウを蓄積。これにWebマーケティング、Webシステムなどインターネット分野の技術を加えて、リアルとバーチャル両面の豊富なCRMノウハウを持つに至っています。国内では珍しい自社開発による独自のCRMアプリケーションサーバ「ネットシンフォニー」を保有し、顧客企業が成功するための“CRMエージェンシー”として、CRMの戦略立案からコンサルティング、システム開発、運用実施、データベース分析までを包括する、時代の先端を行く強力なトータルソリューションを提供しています。2005年11月に電通のグループ会社となり、グループ各社との業務連携・強固な事業基盤を背景とした積極的な営業展開を行い、更なる事業拡大を目指します。

<Netsymphony(ネットシンフォニー)>
 Netsymphonyは、戦略立案からシステム開発・運用までCRMソリューションをトータルに提供するインターロジックスが独自に開発したCRMアプリケーションサーバで、CRMソリューションの実践から生み出された数多くの斬新な機能を提供します。企業のマーケティング、セールス、サービスを最大効率化する製品であり、既に多数の優良企業のCRM、EC、SFAを支えています。
 「Netsymphony Marketing Edition」、「Netsymphony Retail Edition」など、モジュール化されたプログラムユニットを導入目的に応じて組み合わせたパッケージ製品や、初期投資ゼロでCRMを始められるアウトソーシング型CRMプロモーションパッケージ「Nesy-Promo」、月額10万円からのASPによる電子調達システム「Nesy-Tender」など、企業の様々なニーズに応えるシステムやサービスを幅広く取り揃えています。

【インターロジックス 会社概要】
 会社名  :株式会社インターロジックス(英文表記:Interlogics, Inc.)
 本社所在地:東京都中央区銀座8-20-33 銀座サンケイビル
 代表者  :代表取締役社長 岩根 哲郎
 資本金  :2億3,700万円
 設立   :1990年9月25日
 社員数  :35名
 関連会社 :UAB Interlogika (在・リトアニア共和国) 25名

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